Los números que hay que contar
El primero es la tasa de cierre de las propuestas importantes: cuántas haces y cuántas se aceptan. Se cuenta con una hoja en recepción y se mueve en pocas semanas, porque depende directamente de cómo se construye la propuesta.
El segundo es el porcentaje de clientas que sale con la cita siguiente ya fijada. Es el mejor predictor de la frecuencia de retorno y se registra sin herramientas, preguntando a quien está en caja.
El tercero es el valor por clienta en base anual, que resume los dos anteriores. Hay que leerlo tras al menos dos trimestres, porque antes lo domina la estacionalidad y da indicaciones engañosas en ambas direcciones.
Cuánto se atribuye cada indicador a la consultoría
El gráfico es cualitativo e indica cuánto depende cada número del método de consultoría y no de factores externos.
Cómo construir el cálculo
Registra un mes
Propuestas, aceptaciones, citas fijadas.
Introduce un cambio cada vez
De lo contrario no sabrás qué ha funcionado.
Reléelo a los dos meses
La tasa de cierre es la primera en moverse.
Lee el año
Valor por clienta, no facturación mensual.
Qué debería incluir
- Ticket medio antes y después
- Tasa de propuesta aceptada
- Servicios premium vendidos
- Tiempo de consultoría
- Coste software y formación
Qué medir y cuándo
| Indicador | Cómo registrarlo | Horizonte |
|---|---|---|
| Propuestas hechas y aceptadas | Hoja en el puesto | Seis a ocho semanas |
| Citas fijadas | Recuento en recepción | Un mes |
| Frecuencia de retorno | Comparación sobre las mismas clientas | Tres a seis meses |
| Valor por clienta anual | Suma de las visitas del año | Dos trimestres |
Contenido redactado por Saloria para uso informativo y comercial B2B. No sustituye asesoría legal, médica, estética especializada ni evaluación técnica del profesional.
- Autor: Saloria
- Actualizado: 2026-05-22
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Preguntas frecuentes
¿Qué números hacen falta de verdad?
Tasa de cierre de las propuestas, porcentaje de citas fijadas antes de salir y valor por clienta anual.
¿Por qué no mirar la facturación?
Porque la estacionalidad y los días laborables la hacen poco atribuible: el efecto del método no se distingue del ruido.
¿Cuánto se tarda en ver un cambio?
Seis a ocho semanas para el cierre de las propuestas, tres a seis meses para la frecuencia de retorno.