Rapidez y consentimiento real
El gesto típico es la foto al terminar el corte, hecha en pocos segundos y publicada esa misma tarde. El problema no es la foto: es que en ese contexto el consentimiento se pide de palabra, en un momento en que decir que no resulta socialmente incómodo, y no queda rastro.
Hace falta una forma rápida pero verificable: una petición clara sobre qué uso, con la posibilidad de rechazar sin apuro y un registro de quién ha consentido. Unos segundos más que evitan la situación en que un cliente pide la retirada meses después.
La revocación hay que gestionarla: un cliente puede cambiar de idea, y su petición debe encontrar a alguien que sepa dónde están las imágenes y cómo retirarlas de todos los canales donde se publicaron.
Qué hace válido un consentimiento pedido deprisa
El gráfico es cualitativo e indica cuánto hace cada elemento que el consentimiento sea efectivamente utilizable.
Cómo pedir el consentimiento
Pide el uso, no el gesto
«¿Puedo publicarla en nuestros canales?»
Haz fácil el no
Un rechazo debe ser normal.
Registra quién ha consentido
Aunque sea una línea en la ficha.
Prepara el procedimiento de retirada
Quién lo gestiona y dónde están las imágenes.
En el puesto
- Pide explícitamente para qué uso, no solo si puedes fotografiar.
- Registra quién ha consentido, aunque sea en una línea de la ficha.
- Define quién gestiona las peticiones de retirada.
La diferencia entre «puedo hacer una foto» y «puedo publicarla en nuestros canales» es sustancial: la primera pide el gesto, la segunda el uso, y es el uso lo que el cliente está autorizando de verdad.
Tener una persona de referencia para las retiradas evita la situación más desagradable: una petición que rebota entre compañeros mientras la imagen sigue en línea, convirtiendo una cuestión sencilla en un problema de reputación.
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