De la conversación al documento
Una consultoría de imagen produce mucha información en pocas horas: criterios cromáticos, indicaciones sobre volúmenes y líneas, sugerencias sobre maquillaje y vestuario. Sin un documento, el cliente recuerda una parte y aplica todavía menos.
La herramienta sirve por tanto sobre todo para estructurar y entregar: qué se ha observado, qué criterios se derivan, qué hacer en cada ámbito. Es el documento el que justifica el valor de la consultoría mucho más que la duración del encuentro.
La parte relativa al cabello merece una sección propia, porque es la que ejecutará otra profesional. Indicaciones formuladas de modo utilizable por una colorista —dirección, nivel, qué evitar— aumentan la probabilidad de que la consultoría se traduzca en un resultado coherente.
Qué hace duradero el trabajo
El gráfico es cualitativo e indica cuánto influye cada elemento en la aplicación real de la consultoría.
Cómo usarla en consultoría
Estructura la recogida
Criterios observados, no impresiones.
Muestra las comparaciones
Es el momento en que el cliente entiende.
Prepara el documento
Es lo que queda y justifica el valor.
Dedica una sección al cabello
Formulada para quien ejecutará en el salón.
En el trabajo diario
- Entrega siempre un documento, no solo indicaciones de palabra.
- Dedica una sección al cabello, formulada para quien ejecutará.
- Declara qué evitar: es la parte más usada.
El documento es además lo que el cliente enseña a otros cuando cuenta la experiencia. Una consultoría que queda solo hablada produce un boca a boca genérico; una que deja algo mostrable produce peticiones específicas.
La sección dedicada al cabello es el punto de contacto con los salones. Bien formulada, abre colaboraciones: una colorista que recibe indicaciones utilizables tiende a dirigir a sus clientas hacia quien las ha escrito.
Del discurso a la consultoría guiada
Saloria lleva la consultoría guiada también a asesores de imagen: análisis facial, plan del look y protocolo ayudan a hacer concreta una asesoría que a menudo queda abstracta entre paletas, proporciones y referencias.