Les chiffres à compter
Le premier est le taux de conclusion des propositions importantes : combien vous en faites et combien sont acceptées. Il se compte avec une feuille à l'accueil et bouge en quelques semaines, car il dépend directement de la façon dont la proposition est construite.
Le deuxième est le pourcentage de clientes qui repartent avec le rendez-vous suivant déjà fixé. C'est le meilleur prédicteur de la fréquence de retour et il se relève sans outil, en le demandant à la caisse.
Le troisième est la valeur par cliente sur l'année, qui résume les deux premiers. Il se lit après au moins deux trimestres, car avant il est dominé par la saisonnalité et donne des indications trompeuses dans les deux sens.
Ce que chaque indicateur doit à la consultation
Le graphique est qualitatif et indique combien chaque chiffre dépend de la méthode de consultation et non de facteurs extérieurs.
Comment construire le calcul
Relevez un mois
Propositions, acceptations, rendez-vous fixés.
Introduisez un changement à la fois
Sinon vous ne saurez pas ce qui a marché.
Relisez au bout de deux mois
Le taux de conclusion bouge en premier.
Lisez l'année
Valeur par cliente, pas chiffre d'affaires mensuel.
Ce qu'il devrait inclure
- Ticket moyen avant et après
- Taux de proposition acceptée
- Services premium vendus
- Temps consultation
- Coût logiciel et formation
Quoi mesurer et quand
| Indicateur | Comment le relever | Horizon |
|---|---|---|
| Propositions faites et acceptées | Feuille au poste | Six à huit semaines |
| Rendez-vous fixés | Comptage à l'accueil | Un mois |
| Fréquence de retour | Comparaison sur les mêmes clientes | Trois à six mois |
| Valeur annuelle par cliente | Somme des visites de l'année | Deux trimestres |
Contenu rédigé par Saloria pour un usage informatif et commercial B2B. Il ne remplace pas un conseil juridique, médical, esthétique spécialisé ou l'évaluation technique du professionnel.
- Auteur: Saloria
- Mis à jour: 2026-05-22
Du support opérationnel à la consultation guidée
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Questions fréquentes
Quels chiffres servent vraiment ?
Le taux de conclusion des propositions, le pourcentage de rendez-vous fixés avant le départ et la valeur annuelle par cliente.
Pourquoi ne pas regarder le chiffre d'affaires ?
Parce que la saisonnalité et les jours ouvrés le rendent peu attribuable : l'effet de la méthode ne se distingue pas du bruit.
Combien de temps pour voir un changement ?
Six à huit semaines pour la conclusion des propositions, trois à six mois pour la fréquence de retour.