Usage technique et usage promotionnel
Sur un parcours d'éclaircissement en plusieurs séances, la photographie de la base de départ et de chaque étape est une donnée technique : elle permet d'évaluer comment le cheveu a réagi et de reprendre le travail des semaines plus tard sans se fier à la mémoire.
C'est un usage différent de la publication, et il doit être traité comme tel : consentement spécifique pour la documentation, conservation liée à la durée du parcours, accès limité à celles qui travaillent sur le cas. Confondre les deux usages est l'erreur la plus fréquente.
La publication des avant-après, qui est dans ce secteur le contenu le plus efficace, demande un consentement séparé et révocable. Il vaut la peine de le recueillir à un autre moment que celui de la prestation, quand la cliente peut décider au calme.
Ce qui rend la documentation photographique utile
Le graphique est qualitatif et indique à quel point chaque élément rend les images réellement utiles au travail technique.
Comment utiliser les images
Photographiez dans des conditions constantes
Lumière, distance et fond toujours identiques.
Documentez la base de départ
C'est la référence de tout le parcours.
Gardez les consentements séparés
Documentation technique et publication.
Demandez la publication après
À distance de la prestation, sans pression.
Au studio
- Photographiez toujours dans les mêmes conditions : lumière, distance, fond.
- Gardez séparés consentement technique et consentement à la publication.
- Demandez le consentement à la publication à un autre moment que la prestation.
Les conditions de prise de vue constantes sont ce qui rend les images comparables d'une étape à l'autre. Deux photos à la lumière différente peuvent suggérer une progression qui n'a pas eu lieu, ou en masquer une réelle.
Demander le consentement à la publication à distance de la prestation, par exemple par un message dans les jours suivants, produit des décisions plus réfléchies et moins de retraits : la cliente évalue sans la pression du moment.
Du discours à la consultation guidée
Saloria apporte la consultation guidée aussi aux studios coloration et balayage : analyse du visage, plan du look et protocole aident à expliquer couleur, lumière, contraste et entretien avant la technique.