Insegnare un metodo, non solo una tecnica
Nelle scuole la parte tecnica è strutturata e valutata; la conduzione della consulenza quasi mai. Gli allievi escono sapendo tagliare e non sapendo condurre la conversazione che precede il taglio, che è la competenza su cui poi vengono giudicati in salone.
Rendere esplicito il metodo permette di insegnarlo e di valutarlo: quali informazioni sono state raccolte, come è stata motivata la proposta, cosa è stato consegnato. Sono criteri osservabili, molto più valutabili di un giudizio complessivo sulla capacità relazionale.
C’è poi la questione del modello, che in una scuola è spesso una persona che si presta per la pratica. Il consenso, la gestione delle immagini e la chiarezza su cosa verrà fatto richiedono attenzione particolare, perché il contesto formativo non riduce gli obblighi.
Cosa diventa valutabile con un metodo esplicito
Il grafico è qualitativo e indica quanto ciascun aspetto della consulenza diventa osservabile e valutabile.
La sequenza in aula
Mostra il metodo
Il docente conduce, il gruppo vede il ragionamento.
Fai esercitare
Ogni allievo conduce e produce un documento.
Valuta sui criteri
Informazioni raccolte e motivazione della proposta.
Confronta in gruppo
Cinque documenti sullo stesso caso insegnano molto.
In aula
- Valuta la consulenza con criteri osservabili, non con impressioni.
- Fai produrre un documento a ogni esercitazione.
- Gestisci consenso e immagini dei modelli come in un servizio reale.
Il documento prodotto a ogni esercitazione è anche lo strumento di valutazione più pratico: mostra cosa l’allievo ha rilevato, cosa ha proposto e come lo ha motivato, senza bisogno di assistere a ogni conversazione.
Insegnare il metodo ha un effetto che va oltre l’aula: un allievo che arriva in salone con una struttura di consulenza è immediatamente più utile, e la scuola se ne avvantaggia nella reputazione presso le attività che assumono.
Dal discorso alla consulenza guidata
Saloria porta la consulenza guidata anche nei beauty academy e scuole parrucchieri: analisi viso, piano del look e protocollo aiutano a rendere visibile agli studenti il passaggio tra analisi, proposta e protocollo.