Immagini più sensibili, regole più strette
Le fotografie usate per documentare un percorso estetico riguardano spesso zone del corpo e condizioni che la cliente non condivide volentieri. Trattarle con lo stesso livello di attenzione di una foto del viso è insufficiente: cambia la sensibilità del dato e quindi il modo in cui va gestito.
Il confronto prima-dopo è lo strumento più efficace per mostrare risultati graduali e anche il più delicato. Serve un consenso specifico per la documentazione interna e uno distinto e revocabile per qualunque uso pubblico, senza presumere il secondo dal primo.
La conservazione va limitata e dichiarata. Un archivio di immagini corporee accumulato per anni è un rischio sproporzionato rispetto al beneficio: un periodo definito, con cancellazione effettiva, protegge il centro più di qualunque cautela nella pubblicazione.
Dove si concentrano i rischi
Il grafico è qualitativo e indica quanto ciascun aspetto espone il centro quando non è impostato correttamente.
Come impostare la gestione
Separa le finalità
Documentazione del percorso e pubblicazione.
Definisci la conservazione
Legata alla durata del percorso.
Archivio unico e protetto
Mai nei telefoni personali degli operatori.
Stabilisci chi cancella
Una persona di riferimento per le richieste.
Come impostarlo
- Consensi separati per documentazione e pubblicazione.
- Periodo di conservazione definito e rispettato.
- Archivio ad accesso limitato, non nel telefono personale.
Le immagini nei telefoni personali degli operatori sono il problema più diffuso e il meno affrontato: escono dal controllo del centro, restano nei backup e sopravvivono a qualunque richiesta di cancellazione.
Dichiarare la conservazione limitata è anche un argomento verso la cliente. In un ambito in cui molte persone esitano a farsi fotografare, sapere che l’immagine sparirà a fine percorso rende il consenso più facile da ottenere.
Dal discorso alla consulenza guidata
Saloria porta la consulenza guidata anche nei centri estetici: analisi viso, piano del look e protocollo aiutano a trasformare la diagnosi estetica in una proposta visuale, prudente e comprensibile.