Nenhuma restrição significa nenhum critério automático
Nos rostos com uma proporção dominante o corte tem um ponto de partida obrigatório: há algo para seguir ou para suavizar. Num rosto oval esse ponto falta, e a consequência prática é que a escolha se desloca inteiramente para outros fatores: textura, densidade, estilo pessoal e tempo disponível.
É também a situação em que a cliente chega mais vezes com uma inspiração tirada de outra pessoa. Como nenhuma proporção a exclui, o risco é aceitá-la sem verificar se o cabelo a sustenta: um corte que funciona em cabelo denso e liso pode ficar vazio em cabelo fino, independentemente da forma do rosto.
O segundo critério que se torna decisivo é a manutenção. Sem uma restrição de proporção, a pergunta mais útil na consultoria é quanto tempo a cliente dedica ao penteado: é a informação que separa as direções sustentáveis das que produzirão frustração ao fim de duas semanas.
As alavancas a cobrir na pesquisa
O gráfico é um modelo qualitativo: ajuda a visualizar onde se situa o tema face a gestão, consultoria, venda e diferenciação.
Como muda a consultoria
A tabela compara a abordagem da consultoria consoante exista ou não uma proporção dominante a gerir.
| Aspeto | Proporção dominante | Nenhuma proporção dominante |
|---|---|---|
| Ponto de partida | O efeito a obter no rosto | Textura, densidade e estilo |
| Número de direções possíveis | Reduzido | Amplo, deve ser estreitado com outros critérios |
| Risco principal | Acentuar o que se queria suavizar | Aceitar uma inspiração insustentável |
| Pergunta decisiva | O que quer suavizar? | Quanto tempo tem de manhã? |
Quando as proporções não restringem
Desloque a conversa
Para textura, densidade e tempo disponível.
Verifique a inspiração
O cabelo sustenta aquele resultado?
Ofereça na mesma duas direções
A ausência de restrições não ajuda a decidir.
Declare a manutenção
É o critério que resta.
Como conduzi-la
- Desloque a conversa para textura, densidade e tempo disponível.
- Verifique se a inspiração trazida é sustentável pelo cabelo dela.
- Ofereça na mesma duas direções: a ausência de restrições não ajuda a decidir.
Duas alternativas continuam a ser úteis também aqui, talvez mais. Quando tudo é possível a decisão torna-se cansativa, e apresentar duas direções concretas com as suas diferenças de manutenção estreita o espaço de forma gerível.
Vale por fim a pena dizer à cliente porque a consultoria serve de qualquer maneira. Ouvir que «fica-lhe tudo bem» é um elogio que não ajuda a escolher; explicar que a escolha se desloca para o cabelo e para o tempo é uma informação que lhe permite participar.
Quando a consultoria se torna o verdadeiro gargalo
Saloria ajuda a passar de possibilidades abstratas para opções motivadas e visualizadas. O produto funciona em um tablet próximo ao cliente: análise facial, plano de look e protocolo técnico.
Perguntas frequentes
É preciso consultoria se o rosto for oval?
É mais necessária, não menos: sem uma restrição de proporção a decisão depende inteiramente de textura, densidade, estilo e tempo disponível.
Pode realizar-se qualquer inspiração?
As proporções não a excluem, mas o cabelo pode não a sustentar. A verificação de densidade e textura continua necessária.
Qual é a pergunta mais útil?
Quantos minutos a cliente dedica ao penteado todas as manhãs: é o critério que separa as direções sustentáveis das que vão desiludir.