Gestão vs consultoria digital: o que escolher primeiro

A configuração decide a prioridade

Com uma só pessoa o método de consulta já existe, na cabeça de quem trabalha, e não tem de ser transferido a ninguém. O problema mais concreto passa a ser organizativo: marcações, lembretes, histórico. Nessa configuração o software de gestão vem primeiro.

Com duas ou mais pessoas o problema muda de natureza. Desde logo o salão oferece experiências diferentes consoante quem atende, e corrigir essa disparidade ao fim de um ano é muito mais difícil do que defini-la no início. Aqui a consulta estruturada vem primeiro.

Existe ainda um critério transversal: o tipo de serviços. Um salão orientado para serviços importantes, com percursos de várias etapas e orçamentos articulados, precisa antes de uma forma de os explicar; um orientado para serviços curtos e repetitivos precisa antes de uma forma de os organizar.

Nota importante: as duas ferramentas não se substituem: a escolha diz respeito apenas à ordem, não à alternativa definitiva.

Prioridade por configuração

O que vem primeiro em cada situação

O gráfico é qualitativo e indica quanto cada configuração torna a consulta prioritária face ao software de gestão.

Várias pessoas desde a abertura88

Serviços longos e percursos85

Uma só pessoa34

Serviços curtos e repetitivos31

Duas situações típicas

A tabela compara as duas configurações mais frequentes e a prioridade que daí decorre.

Aspeto	Uma pessoa	Várias pessoas
Problema dominante	Organização	Uniformidade do método
Prioridade	Software de gestão	Consultoria
Risco se a ordem for trocada	Contido	Hábitos divergentes a corrigir
Quando acrescentar o outro	Com a segunda pessoa	Quando a agenda se complica

Método operacional

Como decidir a ordem

Conte as pessoas

Uma só ou mais do que uma desde o primeiro dia.

Veja os serviços

Percursos longos ou prestações curtas.

Escolha a prioridade

Organização ou uniformidade do método.

Planeie o segundo

É uma questão de ordem, não de alternativa.

Como decidir

Veja quantas pessoas vão trabalhar no salão desde o primeiro dia.
Considere o tipo de serviços: percursos longos ou prestações curtas.
Lembre-se de que é uma questão de ordem, não de alternativa.

O momento em que a ordem conta mesmo é a entrada da segunda pessoa. Até esse dia o método funciona porque é de quem trabalha; a partir do dia seguinte tem de ser transferível, e tê-lo já explícito torna a integração muito mais rápida.

Um salão que abre com serviços longos e orçamentos articulados tem mais dificuldade em vender do que em organizar-se: nessa situação um software de gestão excelente não toca o problema principal, que é tornar compreensível à cliente o que está a comprar.

Onde entra a Saloria

O serviço a incluir no novo salão

Saloria entra no projeto de abertura como ferramenta de consultoria e não de gestão. O novo salão pode utilizá-lo para orientar a primeira visita, analisar o rosto, construir o plano do look e gerar um protocolo útil à equipe. Dessa forma a tecnologia não é um acessório: ela passa a fazer parte do posicionamento profissional e das vendas.

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Fontes e verificações úteis

Consultar antes de decidir

Estas fontes são pontos de partida confiáveis para verificar requisitos, práticas e ferramentas. Para decisões operacionais são sempre necessárias verificações do Município, Região, contabilista e consultores técnicos.

Perguntas frequentes

Qual escolher com orçamento para um só?

Com uma pessoa sozinha o software de gestão; com várias pessoas a consulta estruturada, porque a disparidade é mais difícil de corrigir depois.

O tipo de serviços influencia?

Sim. Serviços longos com percursos exigem antes uma forma de os explicar; serviços curtos e repetitivos, uma forma de os organizar.

São alternativos?

Não. A escolha diz respeito à ordem: em salões maduros são precisos ambos e cobrem âmbitos diferentes.