Três modelos de preço, três contas diferentes
O primeiro modelo é a mensalidade fixa por salão: simples de comparar, torna-se cara para quem trabalha sozinho e vantajosa para quem tem vários postos. O segundo é o preço por posto ou por profissional: escala com o crescimento, e é preciso verificar onde estão os escalões. O terceiro é a comissão sobre as transações, em que o custo depende do volume e não da estrutura.
A estes acrescentam-se itens que raramente aparecem na comparação inicial: módulos opcionais, formação, migração dos dados, apoio prioritário. Não são necessariamente injustificados, mas devem entrar na conta antes e não ser descobertos ao segundo mês.
O item mais subestimado continua a ser o tempo. As horas de formação, as primeiras consultorias mais lentas, o período em que se trabalha com dois sistemas: são custos reais que pesam no primeiro trimestre e que tornam pouco significativa a comparação feita apenas sobre a mensalidade.
As alavancas a cobrir na pesquisa
O gráfico é um modelo qualitativo: ajuda a visualizar onde se situa o tema face a gestão, consultoria, venda e diferenciação.
Que modelo convém a quem
A tabela associa os modelos de preço às situações em que se revelam mais ou menos vantajosos.
| Modelo | Convém a | A verificar |
|---|---|---|
| Mensalidade fixa por salão | Salões com vários postos | Limites de utilizadores e volumes |
| Preço por posto | Quem cresce gradualmente | Onde estão os escalões |
| Comissão sobre as transações | Quem tem volumes baixos e variáveis | Percentagem e mínimos mensais |
| Gratuito com funcionalidades limitadas | Quem quer experimentar | O que se paga em vez disso |
Calcular o custo real
Identifique o modelo
Mensalidade, por posto ou a comissão.
Pergunte o que não está incluído
Mais útil do que a lista do que está.
Acrescente o tempo de adoção
Formação e primeiras semanas mais lentas.
Traduza em marcações
Quantos serviços a mais são precisos para o cobrir.
Como fazer a conta
- Calcule a despesa a doze meses, não pela mensalidade.
- Pergunte explicitamente o que não está incluído.
- Acrescente as horas de formação ao custo do primeiro trimestre.
A pergunta mais útil na negociação é a inversa: não o que está incluído, mas o que não está. Uma lista de funcionalidades incluídas é uma apresentação comercial; a lista das exclusões é a informação que determina o custo real.
Vale por fim a pena comparar o custo anual com um parâmetro interno: quantos serviços a mais seriam precisos para o cobrir. Traduzida em marcações, uma mensalidade torna-se imediatamente avaliável por qualquer pessoa do salão.
Quando a consultoria se torna o verdadeiro gargalo
A Saloria deve ser avaliada como um investimento em consultoria e na venda do visual, e não como agenda ou caixa registradora. O produto funciona em um tablet próximo ao cliente: análise facial, plano de look e protocolo técnico.
Perguntas frequentes
Quanto custa em média um software para cabeleireiros?
Depende do modelo de preço e do número de postos. A comparação útil faz-se sobre o custo do primeiro ano, incluindo formação e migração.
Que itens se acrescentam depois?
Módulos opcionais, formação, migração dos dados e apoio prioritário. Devem ser perguntados antes, perguntando o que não está incluído.
Como se avalia se é sustentável?
Traduzindo o custo anual em número de serviços adicionais necessários para o cobrir: assim qualquer pessoa do salão o consegue avaliar.