Três formas de o gratuito se pagar
A primeira é a comissão: a ferramenta é gratuita e retém uma percentagem sobre as marcações ou os pagamentos. Convém a quem tem volumes baixos e torna-se caro exatamente quando o salão cresce, ou seja, quando mudar é mais difícil.
A segunda são os limites funcionais: versão gratuita com um número reduzido de profissionais, de clientes na ficha ou de mensagens. É o modelo mais transparente, desde que se verifique onde está o limite antes de construir por cima o trabalho diário.
A terceira é a mais relevante e a menos visível: a relação com a cliente. Se as marcações passam por uma plataforma que possui o contacto e decide o que mostrar, o salão está a pagar com algo que não aparece em nenhuma fatura.
As alavancas a cobrir na pesquisa
O gráfico é um modelo qualitativo: ajuda a visualizar onde se situa o tema face a gestão, consultoria, venda e diferenciação.
Gratuito e subscrição comparados
A tabela compara os dois modelos nos aspetos que contam a médio prazo.
| Aspeto | Plano gratuito | Subscrição |
|---|---|---|
| Custo inicial | Nenhum | Previsível e fixo |
| Custo ao crescer | Cresce com os volumes | Escala por posto, conhecido à partida |
| Propriedade dos dados de cliente | A verificar | Normalmente do salão, a confirmar |
| Apoio | Limitado ou inexistente | Incluído, com horários declarados |
Perceber como se paga
Pergunte o modelo
Comissões, limites ou propriedade dos dados.
Identifique o limite
E quando o vai alcançar ao crescer.
Verifique quem possui os clientes
É o custo menos visível.
Teste a exportação
Antes de construir por cima o trabalho diário.
Antes de escolher o gratuito
- Pergunte como se monetiza: comissões, limites ou dados.
- Verifique onde está o limite funcional e quando o vai alcançar.
- Teste a exportação dos dados antes de construir por cima.
O momento crítico dos planos gratuitos não é o início mas o crescimento: atinge-se um limite ou um patamar de comissões precisamente quando o salão tem mais a perder com a mudança, e a migração acontece na pior fase.
Um plano gratuito continua a ser uma escolha sensata para experimentar, desde que se conheça à partida o ponto em que deixará de o ser e se tenha verificado que os dados podem ser levados.
Quando a consultoria se torna o verdadeiro gargalo
Saloria é um software por assinatura porque trabalha em um processo de alto valor: consultoria, visualização, protocolo e planejamento. O produto funciona em um tablet próximo ao cliente: análise facial, plano de look e protocolo técnico.
Perguntas frequentes
Um software gratuito compensa?
Para experimentar, sim. Deve porém verificar-se como se paga: comissões, limites funcionais ou propriedade da relação com a cliente.
Qual é o risco principal?
Atingir o limite ou o patamar de comissões no momento de crescimento, quando mudar de ferramenta é mais caro.
O que verificar de qualquer forma?
Quem possui os dados dos clientes e como se exportam, testando uma exportação real antes de construir por cima o trabalho diário.