Une consultation du début à la fin
La cliente s'assoit et la première question porte sur ce qu'elle aimerait voir changer en repartant, pas sur ce qu'elle veut faire aujourd'hui. C'est une différence subtile qui ouvre la conversation au lieu de la refermer sur une prestation.
Suivent les informations objectives — historique technique, routine, temps disponible, fréquence à laquelle elle peut revenir — puis la lecture : proportions du visage, texture, densité, état du cheveu. À ce stade, quelques minutes se sont écoulées et personne n'a encore rien proposé.
La proposition arrive avec deux directions, pas une, chacune avec son entretien annoncé. La cliente choisit, et de ce choix naissent le plan qu'elle emporte et le protocole qui reste au salon.
Le poids de chaque phase sur le résultat
Le graphique est qualitatif et indique combien chaque phase contribue à une décision éclairée.
Les quatre phases
Objectif
Ce que vous aimeriez voir changer en repartant.
Informations objectives
Historique, routine, temps, fréquence.
Lecture et proposition
Deux directions avec l'entretien annoncé.
Clôture
Plan à la cliente, protocole au salon, date dans l'agenda.
Ce qu'il devrait inclure
- Accueil et objectif
- Profil et contraintes
- Analyse du visage
- Plan, prix et protocole
Conversation ordinaire et consultation guidée
| Moment | Conversation ordinaire | Consultation guidée |
|---|---|---|
| Ouverture | « On fait quoi aujourd'hui ? » | « Qu'aimeriez-vous voir changer ? » |
| Informations | Celles qui émergent | Les mêmes pour toutes |
| Proposition | Une | Deux, avec l'entretien annoncé |
| Clôture | Le prix | Un plan et la date suivante |
Contenu rédigé par Saloria pour un usage informatif et commercial B2B. Il ne remplace pas un conseil juridique, médical, esthétique spécialisé ou l'évaluation technique du professionnel.
- Auteur: Saloria
- Mis à jour: 2026-05-22
Du support opérationnel à la consultation guidée
Saloria place ces étapes dans un flux tablette : profil, analyse du visage, plan du look, devis transparent et protocole technique.
Questions fréquentes
Combien de temps dure une telle consultation ?
Quelques minutes de plus qu'une conversation ordinaire, récupérées au poste avec moins de questions et de corrections.
Que reçoit la cliente ?
Un plan avec les étapes, l'entretien et la date de la visite suivante.
Qu'est-ce qui change par rapport à avant ?
Que les informations restent : la visite suivante repart de là où l'on s'était arrêté, avec n'importe qui dans le salon.