Ce qui y figure et ce qui n'y figure pas
Le plan répond à trois questions que la cliente se posera chez elle : qu'avons-nous décidé, pourquoi, et qu'est-ce que je dois faire. Tout ce qui ne répond à aucune des trois alourdit le document et en réduit la lecture.
Le niveau de détail technique se calibre sur le destinataire : la cliente n'a pas besoin de formules ni de temps de pose, qui appartiennent au protocole interne. Elle a besoin de savoir combien de séances, à quel intervalle, avec quels soins à domicile et ce qui se passe si elle saute un rendez-vous.
La différence avec le devis est substantielle : le devis énumère des postes et des montants, le plan raconte un parcours. Remis ensemble, le second rend le premier compréhensible.
Ce qui est vraiment lu
Le graphique est qualitatif et indique combien chaque section est consultée par la cliente après la visite.
Comment il se compose
Où l'on arrive
L'objectif convenu en une phrase.
En combien d'étapes
Étapes avec les dates.
Ce que vous faites
Soins à domicile, précis.
Ce qui se passe si vous sautez
Effet sur le résultat.
Ce qu'il devrait inclure
- Direction recommandée
- Alternatives écartées
- Services et priorité
- Entretien à domicile
- Notes techniques pour l'équipe
Plan et protocole
| Aspect | Plan de look | Protocole technique |
|---|---|---|
| Destinataire | La cliente | Celle qui exécute |
| Langage | Compréhensible, sans formules | Technique et précis |
| Contenu | Parcours, étapes, entretien | Étapes, temps, produits |
| Remise | En fin de consultation | Reste au salon |
Contenu rédigé par Saloria pour un usage informatif et commercial B2B. Il ne remplace pas un conseil juridique, médical, esthétique spécialisé ou l'évaluation technique du professionnel.
- Auteur: Saloria
- Mis à jour: 2026-05-22
Du support opérationnel à la consultation guidée
Saloria place ces étapes dans un flux tablette : profil, analyse du visage, plan du look, devis transparent et protocole technique.
Questions fréquentes
En quoi diffère-t-il du devis ?
Le devis énumère des postes et des montants, le plan raconte le parcours : remis ensemble, le second rend le premier compréhensible.
Faut-il y mettre le détail technique ?
Non, cela appartient au protocole interne : la cliente a besoin d'étapes, de dates et de soins à domicile.
Qu'est-ce qui est le plus lu ?
La partie sur ce que la cliente doit faire : elle pèse directement sur la durée du résultat.