Des images plus sensibles, des règles plus strictes
Les photographies servant à documenter un parcours esthétique concernent souvent des zones du corps et des états que la cliente ne partage pas volontiers. Les traiter avec le même niveau d'attention qu'une photo de visage est insuffisant : la sensibilité de la donnée change, et donc la façon de la gérer.
La comparaison avant-après est l'outil le plus efficace pour montrer des résultats progressifs et aussi le plus délicat. Il faut un consentement spécifique pour la documentation interne et un autre, distinct et révocable, pour tout usage public, sans présumer le second du premier.
La conservation doit être limitée et annoncée. Une archive d'images corporelles accumulée pendant des années est un risque disproportionné par rapport au bénéfice : une durée définie, avec suppression effective, protège l'institut plus que n'importe quelle prudence à la publication.
Où se concentrent les risques
Le graphique est qualitatif et indique l'exposition de l'institut pour chaque aspect mal cadré.
Comment organiser la gestion
Séparez les finalités
Documentation du parcours et publication.
Définissez la conservation
Liée à la durée du parcours.
Archive unique et protégée
Jamais sur les téléphones personnels.
Désignez qui supprime
Une personne référente pour les demandes.
Comment le mettre en place
- Consentements séparés pour documentation et publication.
- Durée de conservation définie et respectée.
- Archive à accès limité, pas sur le téléphone personnel.
Les images sur les téléphones personnels des praticiennes sont le problème le plus répandu et le moins traité : elles sortent du contrôle de l'institut, restent dans les sauvegardes et survivent à toute demande de suppression.
Annoncer une conservation limitée est aussi un argument vis-à-vis de la cliente. Dans un domaine où beaucoup hésitent à se laisser photographier, savoir que l'image disparaîtra à la fin du parcours rend le consentement plus facile à obtenir.
Du discours à la consultation guidée
Saloria apporte la consultation guidée aussi aux instituts de beauté : analyse du visage, plan du look et protocole aident à transformer le diagnostic esthétique en proposition visuelle, prudente et compréhensible.