On achète un résultat, pas un programme
Un programme détaillé avec heures et modules décrit ce qui se passera en salle et dit peu de ce que l'élève saura faire ensuite. Celui qui évalue une formation, surtout s'il la paie lui-même, cherche la seconde information.
Les éléments qui la rendent crédible sont concrets : ce que l'élève produit pendant la formation, quelles compétences sont évaluées et comment, ce que deviennent les anciens élèves. Ce sont des preuves vérifiables, différentes d'une promesse de débouchés.
La structure de l'offre compte autant que le contenu. Les parcours longs font peur à qui ne connaît pas l'école ; des modules courts avec possibilité de poursuivre abaissent la barrière d'entrée et permettent de démontrer la qualité avant de demander un engagement plus lourd.
Les éléments qui rendent une formation crédible
Le graphique est qualitatif et indique le poids de chaque élément dans la décision de s'inscrire.
Comment présenter une formation
Partez du résultat
Ce que l'élève saura faire ensuite.
Montrez les travaux produits
C'est la preuve la plus crédible.
Annoncez vos critères
Des critères, pas des impressions.
Proposez un module d'entrée
Démontrer au lieu de promettre.
Dans l'offre
- Montrez ce qu'un élève produit, pas ce que contient le programme.
- Annoncez comment la compétence est évaluée.
- Proposez un module d'entrée court avant le parcours long.
Les travaux produits par les élèves sont la preuve la plus efficace et la moins utilisée : ils montrent le niveau réel de sortie bien mieux que n'importe quelle description, et sont crédibles justement parce qu'ils n'ont pas été fabriqués pour la communication.
Le module court d'entrée fonctionne comme une consultation : il permet à celui qui évalue de vérifier la qualité avec un engagement limité, et à l'école de démontrer au lieu de promettre.
Du discours à la consultation guidée
Saloria apporte la consultation guidée aussi aux académies beauté et écoles de coiffure : analyse du visage, plan du look et protocole aident à rendre visible aux étudiants le passage entre analyse, proposition et protocole.