I numeri da contare
Il primo è il tasso di chiusura delle proposte importanti: quante ne fai e quante vengono accettate. Si conta con un foglio in reception e si muove in poche settimane, perché dipende direttamente da come la proposta viene costruita.
Il secondo è la percentuale di clienti che esce con l’appuntamento successivo già fissato. È il miglior predittore della frequenza di ritorno e si rileva senza strumenti, chiedendolo a chi sta alla cassa.
Il terzo è il valore per cliente su base annua, che sintetizza i primi due. Va letto dopo almeno due trimestri, perché prima è dominato dalla stagionalità e dà indicazioni fuorvianti in entrambe le direzioni.
Quanto ciascun indicatore è attribuibile alla consulenza
Il grafico è qualitativo e indica quanto ciascun numero dipende dal metodo di consulenza e non da fattori esterni.
Come costruire il calcolo
Rileva un mese
Proposte, accettazioni, appuntamenti fissati.
Introduci un cambiamento alla volta
Altrimenti non saprai cosa ha funzionato.
Rileggi dopo due mesi
Il tasso di chiusura è il primo a muoversi.
Leggi l’anno
Valore per cliente, non fatturato mensile.
Cosa dovrebbe includere
- Ticket medio prima e dopo
- Tasso proposta accettata
- Servizi premium venduti
- Tempo consulenza
- Costo software e formazione
Cosa misurare e quando
| Indicatore | Come rilevarlo | Orizzonte |
|---|---|---|
| Proposte fatte e accettate | Foglio in postazione | Sei-otto settimane |
| Appuntamenti fissati | Conteggio in reception | Un mese |
| Frequenza di ritorno | Confronto sulle stesse clienti | Tre-sei mesi |
| Valore per cliente annuo | Somma delle visite dell’anno | Due trimestri |
Contenuto redatto da Saloria per uso informativo e commerciale B2B. Non sostituisce consulenza legale, medica, estetica specialistica o valutazione tecnica del professionista.
- Autore: Saloria
- Aggiornato: 2026-05-22
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Domande frequenti
Quali numeri servono davvero?
Tasso di chiusura delle proposte, percentuale di appuntamenti fissati prima dell'uscita e valore per cliente annuo.
Perché non guardare il fatturato?
Perché stagionalità e giorni lavorativi lo rendono poco attribuibile: l'effetto del metodo non è distinguibile dal rumore.
Quanto serve per vedere un cambiamento?
Sei-otto settimane per la chiusura delle proposte, tre-sei mesi per la frequenza di ritorno.