Escolha a área do cabeleireiro: passagem, estacionamento e concorrentes

Observar, não contar

A contagem de transeuntes é a medida mais citada e a menos útil. Uma rua muito percorrida por pessoas que vão para o trabalho às oito não traz clientes a um salão que abre às nove e trabalha por marcação: o que conta é a sobreposição entre quem passa e quem pode parar.

Os sinais mais fiáveis são contextuais: que comércio existe à volta, em que estado está, que tipo de clientela entra e sai. Uma zona com lojas cuidadas e serviços à pessoa ativos indica uma clientela habituada a gastar em serviços; uma zona com muitas portas fechadas indica o contrário, seja qual for a passagem.

A verificação faz-se várias vezes e a horas diferentes: manhã de semana, fim de tarde, sábado. Muitas zonas mudam completamente entre a semana e o fim de semana, e um salão trabalha sobretudo nos momentos em que a maioria das pessoas está livre.

O que observar e quando

A tabela indica o que verificar em cada momento da semana e a informação que daí se retira.

Antes de decidir

• Visite a zona pelo menos quatro vezes, em dias e horas diferentes.
• Olhe para o comércio vizinho, não só para o número de pessoas.
• Verifique onde estaciona quem chega de carro para hora e meia.

O estacionamento é um critério subestimado. Um serviço de cor prende uma cliente ao salão até duas horas: numa zona em que estacionar é limitado ou caro, essa duração torna-se um obstáculo que se traduz em marcações recusadas ou adiadas.

Vale também a pena falar com quem tem um negócio ao lado. Um comerciante conta em dez minutos como a zona vive ao longo do ano, uma informação que nenhum dado agregado devolve com a mesma precisão.