Escrito para quem executa
O critério de escrita é um só: uma colega que não assistiu à consultoria tem de conseguir executar apenas lendo. Sempre que é preciso uma pergunta a quem o escreveu, o documento falhou, por mais completo que pareça.
Os campos essenciais são cinco: ponto de partida observado, objetivo acordado, passos por ordem com os tempos, produtos, e o que fazer se a base não responder como previsto. O último é o que distingue um protocolo de uma lista.
No fim do serviço o documento tem de ser atualizado com o que foi efetivamente feito e com a reação do cabelo. É essa parte, e não o plano inicial, que torna o protocolo útil na visita seguinte.
O que o torna utilizável
O gráfico é qualitativo e indica quanto cada campo pesa na possibilidade de executar sem pedir esclarecimentos.
Como se escreve
Ponto de partida e objetivo
Observados, não recordados.
Passos com os tempos
Por ordem de execução.
Plano alternativo
Onde parar se a base não responder.
Atualização final
O que foi feito e como respondeu.
O que deveria incluir
- Objetivo técnico
- Fórmula ou direção de cor
- Corte e proporções
- Alertas
- Controle final
Protocolo e resumo
| Aspeto | Resumo | Protocolo |
|---|---|---|
| Finalidade | Recordar o que foi decidido | Permitir executar |
| Destinatário | Quem esteve presente | Quem não esteve |
| Contém a alternativa | Não | Sim |
| Atualização | Rara | No fim do serviço |
Conteúdo escrito pela Saloria para uso informativo e comercial B2B. Não substitui aconselhamento jurídico, médico, estético especializado nem avaliação técnica do profissional.
- Autor: Saloria
- Atualizado: 2026-05-22
Do material operacional à consultoria guiada
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Perguntas frequentes
Para quem se escreve um protocolo?
Para quem não assistiu à consultoria: se for preciso perguntar a quem o escreveu, o documento não funciona.
Que campo é mais vezes esquecido?
O plano alternativo: o que fazer se a base não responder como previsto.
É preciso atualizá-lo?
Sim, no fim do serviço, com o que foi feito e como o cabelo respondeu.