Écrit pour celle qui exécute
Le critère de rédaction est unique : une collègue qui n'a pas assisté à la consultation doit pouvoir exécuter en lisant. Chaque fois qu'une question doit revenir à l'autrice, le document a échoué, si complet soit-il.
Les rubriques essentielles sont au nombre de cinq : point de départ observé, objectif convenu, étapes dans l'ordre avec les temps, produits, et que faire si la base ne répond pas comme prévu. La dernière est celle qui distingue un protocole d'une simple liste.
En fin de service, le document doit être mis à jour avec ce qui a été réellement fait et avec la réaction du cheveu. C'est cette partie, et non le plan initial, qui rend le protocole utile à la visite suivante.
Ce qui le rend utilisable
Le graphique est qualitatif et indique le poids de chaque rubrique dans la possibilité d'exécuter sans demander d'éclaircissements.
Comment le rédiger
Point de départ et objectif
Observés, non mémorisés.
Étapes avec les temps
Dans l'ordre d'exécution.
Plan alternatif
Où s'arrêter si la base ne répond pas.
Mise à jour finale
Ce qui a été fait et comment cela a répondu.
Ce qu'il devrait inclure
- Objectif technique
- Formule ou direction couleur
- Coupe et proportions
- Alertes
- Contrôle final
Protocole et récapitulatif
| Aspect | Récapitulatif | Protocole |
|---|---|---|
| Objet | Se rappeler ce qui a été décidé | Permettre d'exécuter |
| Destinataire | Celle qui était là | Celle qui n'y était pas |
| Contient l'alternative | Non | Oui |
| Mise à jour | Rare | En fin de service |
Contenu rédigé par Saloria pour un usage informatif et commercial B2B. Il ne remplace pas un conseil juridique, médical, esthétique spécialisé ou l'évaluation technique du professionnel.
- Auteur: Saloria
- Mis à jour: 2026-05-22
Du support opérationnel à la consultation guidée
Saloria place ces étapes dans un flux tablette : profil, analyse du visage, plan du look, devis transparent et protocole technique.
Questions fréquentes
Pour qui écrit-on un protocole ?
Pour celle qui n'a pas assisté à la consultation : s'il faut une question à l'autrice, le document ne fonctionne pas.
Quelle rubrique est la plus souvent oubliée ?
Le plan alternatif : que faire si la base ne répond pas comme prévu.
Faut-il le mettre à jour ?
Oui, en fin de service, avec ce qui a été fait et la façon dont le cheveu a répondu.