01المتحكم في البيانات
المتحكم في البيانات هو CONSOO SRLS، الشركة التي تقدّم Saloria. وSaloria هو الاسم التجاري للمنتج، وليست شركة مستقلة.
- المقر القانوني: Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI)، إيطاليا
- رقم ضريبة القيمة المضافة: IT13823860963
- البريد الإلكتروني: info@saloria.cloud
- PEC (البريد الإلكتروني المعتمد): consoo@pec.it
لم تعيّن CONSOO SRLS مسؤولًا لحماية البيانات لأنها غير ملزمة بذلك. ولأي طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على info@saloria.cloud.
02نطاق هذه السياسة
تتعلق هذه السياسة بموقع www.saloria.cloud: الصفحات التعريفية، ونماذج التواصل والتفعيل والعروض مع الشركاء، وعناوين البريد الإلكتروني المنشورة، والإحصاءات الاختيارية للموقع.
أما تطبيق Saloria الذي تستخدمه الصالونات (app.saloria.cloud) وصفحات الحجز ومواقع الصالونات، فتحكمها الوثيقة القانونية لـ Saloria التي يقبلها الصالون: شروط الخدمة، واتفاقية معالجة البيانات (DPA)، وإشعارات الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتطبيق. وبالنسبة إلى بيانات العميلات التي تُعالَج عبر التطبيق، يكون الصالون هو المتحكم وتكون CONSOO SRLS هي المعالج.
باختصار، لا تُلتقط صور الوجه والشعر في التطبيق إلا بعد ثلاث موافقات منفصلة، وتُحلَّل على خوادم Saloria في ألمانيا. وتبقى الصورة الأمامية، والصورة الخلفية إن وُجدت، ومعاينات الإطلالة المُنشأة بالذكاء الاصطناعي في بطاقة العميلة طوال مدة الاحتفاظ لدى الصالون، وهي 90 يومًا ما لم يختر الصالون غير ذلك، ثم تُحذف تلقائيًا؛ أما الصورة المقرّبة لفروة الرأس فمؤقتة؛ ويبقى تقرير الاستشارة إلى أن يحذفه الصالون. ولا تُرسَل الصورة الأمامية إلى Google (Gemini API)، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، إلا لإنشاء معاينة الإطلالة، ومن دون أن تُستخدم لتدريب النماذج.
03البيانات التي نعالجها
- بيانات التصفح. لعرض الصفحات وحماية الموقع، تسجّل الخوادم بيانات تقنية مثل عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، والمتصفح ونظام التشغيل.
- بلد الاتصال. يستنتج الخادم البلد من عنوان IP باستخدام قاعدة بيانات مثبّتة على خوادمنا، لاقتراح اللغة وعملة الأسعار. ولا يُرسَل عنوان IP إلى مزوّدين خارجيين لهذه الوظيفة، ولا ننشئ أي ملف تعريف جغرافي.
- نموذج التواصل. الاسم الكامل، واسم الصالون أو الشركة، والبريد الإلكتروني، والهاتف (اختياري)، والبلد، والقطاع، وسبب الطلب، وعدد الكراسي، والرسالة، إضافةً إلى الصفحة التي تكتب منها ولغتها.
- طلب التفعيل. في صفحة «ابدأ الآن»: الباقة والمدة والعملة المختارة، واسم الشركة، والبلد، والقطاع، والاسم الأول، واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، والهاتف، ووصفًا موجزًا للصالون إن رغبت. لا نطلب بطاقة: نتواصل معك لإتمام التفعيل.
- العروض مع الشركاء. في صفحة عرض Blue Angels: الاسم الكامل، واسم الصالون، والمدينة، والهاتف أو WhatsApp، والبريد الإلكتروني، وما إذا كنت تستخدم منتجات هذه السلسلة بالفعل، وعدد الحلاقين، والموافقة الإلزامية على التواصل معك بشأن العرض، والموافقة الاختيارية على تلقّي المستجدات والعروض إن اخترتها.
- البيانات التقنية للنماذج. مع كل نموذج، يضيف الخادم عنوان IP، والبلد المستنتج من عنوان IP، والمتصفح، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، ولغات المتصفح، والتاريخ، والوقت، والصفحة. وإذا وافقت على الإحصاءات ولم يرسل المتصفح إشارات Do Not Track أو Global Privacy Control، يضيف المتصفح مسار الزيارة، والصفحة التي جئت منها، ومعلمات الحملة (UTM)، ومعرّفات النقرات الإعلانية، والمنطقة الزمنية، وحجم الشاشة والنافذة، وعدد المعالجات المنطقية، والذاكرة التقديرية، ونوع الاتصال. وهي قيم تقريبية يقدّمها المتصفح.
- البريد الإلكتروني. إذا راسلت info@saloria.cloud، نعالج عنوانك ومحتوى رسالتك.
- الإحصاءات، بموافقتك فقط. إحصاءات Saloria الموصوفة أدناه وعلامات Google، التي يمكنها جمع بيانات عن استخدام الموقع، مثل الصفحات التي تمت مشاهدتها، ومصدر الزيارة، والجهاز، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط.
تصل بيانات النماذج على هيئة رسائل بريد إلكتروني إلى صندوق info@saloria.cloud عبر خدمة الإرسال Resend: ولا يحفظها الموقع في قاعدة بيانات. ويُستخدم عنوان IP أيضًا للحد من الإرسال المتكرر. والحقول الإلزامية ضرورية للرد عليك أو لتفعيل الخدمة، ومن دونها لا يمكننا المتابعة؛ أما كل ما عداها فاختياري.
04لماذا نعالجها وإلى متى
| الغرض | الأساس القانوني | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|
| عرض الموقع، واقتراح اللغة والعملة، وحمايته من إساءة الاستخدام | المصلحة المشروعة في موقع يعمل بشكل سليم وآمن | السجلات التقنية حتى 12 شهرًا، ما لم تقع حوادث |
| الرد على طلبات المعلومات والعروض التوضيحية والدعم | إجراءات ما قبل التعاقد التي تطلبها أنت؛ والمصلحة المشروعة في الرد | حتى 24 شهرًا من آخر تواصل |
| إدارة طلب التفعيل والعقد | إجراءات ما قبل التعاقد وتنفيذ العقد | مدة العلاقة و10 سنوات بعدها لإثبات العقد |
| التواصل معك بشأن عرض مع أحد الشركاء | الموافقة، ويمكن سحبها في أي وقت | حتى 24 شهرًا من الطلب أو حتى سحب الموافقة |
| إرسال مستجدات Saloria والشريك وعروضهما إليك | موافقة اختيارية، يمكن سحبها في أي وقت | حتى سحب الموافقة |
| الفوترة والالتزامات الضريبية | التزام قانوني | 10 سنوات |
| إحصاءات Saloria، وإحصاءات Google، وقياس أداء الحملات | الموافقة، ويمكن سحبها في أي وقت | إحصاءات Saloria لمدة 90 يومًا؛ وملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google وفق المدد المبيّنة أدناه |
| إثبات الاختيار الذي أجريته في الشريط | الالتزام بإثبات الموافقة | 12 شهرًا، من دون بيانات اتصال أو عنوان IP |
05من يتلقى البيانات
يعالج البيانات موظفون مخوّلون لدى CONSOO SRLS ومزوّدون يساعدوننا في إدارة الموقع، ملتزمون بموجب عقد:
- Hostinger: استضافة الموقع والخادم الذي يحيل الطلبات، في ألمانيا، وصندوق البريد الإلكتروني.
- Resend: إرسال رسائل البريد الإلكتروني الصادرة عن النماذج.
- Google: أداة Google Tag Manager، التي تُحمَّل في كل صفحة، وخدمات Google للإحصاء والقياس الإعلاني (Google Analytics وGoogle Ads)، التي لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط إلا بعد موافقتك.
- You&Me Cosmetics: بالنسبة إلى الطلبات المرسلة من صفحة عرض Blue Angels فقط، تتلقى الاسم واسم الصالون والمدينة وبيانات الاتصال للتواصل معك بشأن العرض، ولإرسال المستجدات إليك إن اخترت ذلك؛ وتعالجها بصفتها متحكمًا مستقلًا.
عندما يقتضي القانون ذلك، يمكن إبلاغ البيانات إلى السلطات المختصة. ولا نبيع البيانات الشخصية.
06نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
تتبع Google وResend مجموعات يقع مقرها في الولايات المتحدة، لذا قد تُعالَج بعض البيانات أو يُتاح الوصول إليها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويستند النقل إلى قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework) بالنسبة إلى المزوّدين الحاصلين على الشهادة، أو إلى البنود التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية، إلى جانب الضمانات المنصوص عليها في العقود المبرمة مع المزوّدين.
07حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، ومحوها، وتقييد معالجتها، ونقلها حيثما ينطبق ذلك. ويمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وسحب موافقاتك متى شئت، من دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب. راسلنا على info@saloria.cloud.
إذا رأيت أن المعالجة تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكنك تقديم شكوى إلى Garante per la protezione dei dati personali، وهي الهيئة الإيطالية لحماية البيانات (garanteprivacy.it)، أو إلى سلطة الرقابة في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيم أو تعمل فيها.
09إحصاءات Saloria
بعد الموافقة على الإحصاءات فقط، وإذا لم يرسل المتصفح إشارات Do Not Track أو Global Privacy Control، تجمع Saloria على خوادمها بيانات مستعارة الهوية عن الزيارات: الصفحات التي تمت مشاهدتها، والروابط التي فُتحت، والتمرير، والمدة التي تكون فيها الصفحة ظاهرة ونشطة؛ ومصدر الزيارة ومعلمات الحملة المسموح بها؛ واللغة، والمتصفح، ونظام التشغيل، والجهاز، والشاشة، والنافذة، والمنطقة الزمنية، ونوع الاتصال. أما البلد والمنطقة والمدينة فتقديرات مستنتجة من الشبكة باستخدام قاعدة بيانات مثبّتة على خوادمنا، من دون GPS ومن دون إرسال عنوان IP إلى خدمات خارجية؛ ولا نحفظ إلا جزء الشبكة من عنوان IP بعد إخفاء بقيته.
إذا أرسلت نموذجًا بينما هذه الموافقة مفعّلة، نربط بالزيارة الاسم والبريد الإلكتروني واسم الصالون والهاتف التي أدخلتها، من دون الرسالة. ولا نسجّل كلمات المرور أو النصوص المكتوبة أو الصور أو الشاشة، ولا نستخدم بصمات الأجهزة، ولا نربط الزيارات بعملاء التطبيق أو مستخدميه.
تُحذف الزيارات والأحداث بعد 90 يومًا. وإذا سحبت موافقتك يتوقف الجمع وتُزال المعرّفات المحلية. ويعمل الموقع والنماذج من دون الإحصاءات أيضًا.
10تغيير اختيارك
يمكنك تغيير رأيك متى شئت: أعد فتح الشريط من «ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة، أو من الزر أدناه، واختر «رفض» أو «تخصيص» أو «قبول الكل». وإذا سحبت فئة كنت قد قبلتها، يحذف الموقع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google المرتبطة بها، وفي حالة الإحصاءات معرّفات Saloria. ويمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع من إعدادات المتصفح.
11التعديلات
نحدّث هذه السياسة عندما يتغير الموقع أو المزوّدون أو القواعد التنظيمية. ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى آخر مراجعة.
هذه ترجمة: إذا اختلفت عن النسخة الإيطالية، فالنسخة الإيطالية هي التي يُعتدّ بها.