استشارة رقمية لمصفف الشعر: تجربة متميزة

ما الذي يتغير وما الذي يجب أن يبقى كما هو.

الجزء الذي يتغير هو الرؤية. التفكير الذي كان يبقى في رأس المحترف - لماذا هذا الطول، لماذا هذا الانعكاس - يصبح شيئاً تراه العميل أثناء بنائه. إنه ليس اختلافاً في المحتوى، إنه اختلاف في الوصول.

الجزء الثاني الذي يتغير هو الاستمرارية. الاستشارة الشفهية موجودة طالما يتذكرها شخص ما؛ الاستشارة الموثقة موجودة حتى بعد ثلاثة أشهر ولأي شخص في الفريق. هذا، أكثر من التكنولوجيا، هو ما يغير طريقة عمل الصالون.

ما لا يجب أن يتغير هو من يقود. الاستشارة التي يقرأ فيها المحترف ما يظهر على الشاشة فقدت أهم عناصرها: العميلة تثق بالشخص، لا بالجهاز، والأداة التي تأخذ مركز الصدارة تعمل ضد الصالون.

تقليدي ورقمي

يقارن الجدول النهجين بشأن النقاط التي يكون فيها الفرق ملموساً وقابلاً للقياس.

كيفية إعدادها

• يجب توجيه الشاشة نحو كليهما: القراءة مشتركة.
• تحدث أنت، لا تقرأ ما يظهر.
• اختتم بمستند: هذا هو الجزء الذي يجعل الطريقة رقمية، وليس الصورة.

الوثيقة النهائية هي ما يميز الاستشارة الرقمية عن الاستشارة بوجود جهاز لوحي في المنتصف. بدونها، تكون قد أضفت شاشة إلى طريقة تظل شفهية، مع تكلفة الشاشة وبدون أي من الفوائد.

الخطأ المعاكس هو تفويض النبرة. الأداة المصممة جيداً تقترح ما يجب طلبه، وليس كيفية قوله: الكلمات تظل للشخص، ويجب أن تستمر العميل في الشعور بأنها تتحدث مع محترف ينظر إليها.