Was man behalten und was man lassen sollte
Der solide Teil der Farbberatung ist die Beobachtung von Unterton, Intensität und Kontrast: Das sind nützliche Kriterien, die mit dem übereinstimmen, worauf ein Colorist ohnehin achtet. Der schwache Teil ist die Einteilung in Jahreszeiten, die eine kontinuierliche Variabilität in zwölf Kategorien presst und Listen mit erlaubten und verbotenen Farben erstellt.
Das praktische Problem entsteht, wenn die Kundin ihre Jahreszeit als feste Vorgabe in den Salon bringt. Ihr direkt zu widersprechen, funktioniert nicht: Sie hat Zeit und oft Geld in diese Beratung investiert. Besser ist es, die zugrunde liegenden Kriterien – Unterton und Kontrast – aufzugreifen und zu zeigen, dass der Vorschlag diese respektiert, auch wenn der Name der Farbe nicht in ihrer Palette vorkommt.
Dann gibt es noch einen technischen Unterschied, der oft übersehen wird. Die Farbberatung wurde für Stoffe und Make-up entwickelt, gleichmäßige Oberflächen, die am Gesicht anliegen. Das Haar ist nicht gleichmäßig: Es hat Tiefe, unterschiedliche Reflexe zwischen Ansatz und Spitzen und eine Wirkung, die sich mit dem Licht ändert. Eine Palette, die für einen Stoff gedacht ist, auf aufgehelltes Haar anzuwenden, führt zu ungenauen Angaben.
Zwei Wege, auf die Kundin zu reagieren
Die Reaktion des Salons auf eine Anfrage, die auf der Farbberatung basiert, bestimmt, ob sich das Gespräch öffnet oder blockiert.
| Situation | Schließende Antwort | Öffnende Antwort |
|---|---|---|
| Die Kundin nennt ihre Jahreszeit. | «Farbberatung bei Haaren funktioniert nicht» | «Schauen wir uns die Kriterien an: Unterton und Kontrast sind diese» |
| Fragt nach einer Farbe außerhalb der Palette | «Das ist nicht deine Farbe» | «Das ist machbar, erfordert diesen Reflex und diese Pflege» |
| Bringe eine gedruckte Palette mit | Sie ignorieren | Es als Ausgangspunkt verwenden und die Lesart am Haar hinzufügen |
| Einen gültigen technischen Vorschlag ablehnen | Auf Kompetenz bestehen | Zeigen Sie zwei Alternativen, die mit ihren Kriterien kompatibel sind |
Integrieren ohne zu vereinfachen
Die Kriterien wieder aufgreifen
Unterton, Intensität und Kontrast, nicht die Jahreszeit.
Den Unterschied beim Haar erklären
Keine gleichmäßige Oberfläche wie ein Stoff.
Innerhalb dieser Kriterien vorschlagen
Auch außerhalb der Palette, unter Angabe der Konsequenzen.
Erklärt, was Sie wirklich tun
Lesung für Reflexe, keine Imageberatung.
Zu berücksichtigen
- Die Kriterien wieder aufgreifen, nicht die Klassifizierung diskutieren.
- Erklären, warum sich Haar anders verhält als ein Stoff.
- Versprechen Sie keine Farbberatung, wenn die Kompetenz im Salon nicht vorhanden ist.
Das kommerzielle Risiko in diesem Bereich ist die Überschneidung von Rollen. Ein Salon, der behauptet, Farbberatung anzubieten, ohne eine spezifische Ausbildung, weckt Erwartungen, die er nicht erfüllen kann; ein Salon, der angibt, Unterton und Kontrast zu lesen, um die Reflexe zu wählen, sagt genau das, was er tut, und er tut es gut.
Die Zusammenarbeit mit Imageberatern funktioniert, wo sie existiert, besser als deren Ersetzung. Die Beraterin arbeitet an Garderobe und Make-up, der Salon an Basis, Reflexen und Pflege: Es sind zwei Lesarten desselben Gesichts, die sich ergänzen, und die Kundin nimmt Konsistenz statt Widerspruch wahr.
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Häufig gestellte Fragen
Gilt die Farbberatung auch für Haare?
Es gelten die Kriterien Unterton, Intensität und Kontrast. Die Klassifizierung in Jahreszeiten, die für Stoffe und Make-up gedacht ist, lässt sich schlecht auf eine ungleichmäßige Oberfläche wie das Haar anwenden.
Wie antwortet man jemandem, der bereits seine Saison hat?
Ausgehend von den Kriterien, die diese Saison zusammenfasst, und indem man zeigt, wie der Vorschlag sie respektiert. Der Klassifizierung zu widersprechen, verlagert das Gespräch auf das falsche Terrain.
Sollte der Salon eine Farbberatung anbieten?
Nur mit einer dedizierten Schulung. Ohne diese ist es solider, das zu deklarieren, was man wirklich tut: Lesen des Untertons und des Kontrasts, um die Reflexe auszuwählen.