Une consultation
en sept phases.
Vécue par la cliente,
guidée par l'opérateur.

La cliente s'assoit, l'opérateur ouvre l'app sur la tablette et affiche un écran personnalisé avec le logo et les couleurs du salon. C'est un moment d'"entrée dans le rituel", pas une action technique.

Cela installe un ton différent d'une simple discussion au comptoir. Cela indique à la cliente qu'elle s'apprête à recevoir un service structuré, dans lequel ses préférences seront écoutées.

L'app présente le parcours, clarifie la durée et l'objectif de la consultation, puis guide l'opérateur dans la préparation de la fiche cliente.

Cela aligne les attentes et le ton avant les choix techniques. La cliente comprend ce qui se passe, l'opérateur garde le rythme et l'ordre.

L'opérateur recueille — ou met à jour — les informations de base de la cliente : données personnelles, habitudes de coiffage, produits utilisés à la maison, dernières colorations et soins, éventuelles allergies ou sensibilités, langue préférée.

L'analyse technique qui suit se calibre sur ces données : une cliente qui déclare des cheveux décolorés requiert un protocole différent de celui d'une cliente aux cheveux vierges, même avec le même identikit visuel.

Le portrait acquis en environnement contrôlé est analysé en local via du landmark detection. Le système calcule les proportions et les mappe sur les ratios de la section dorée, met en évidence les lignes de guidage avec une animation narrée, et classe la forme du visage (oval, rond, carré, rectangulaire, cœur, diamant, triangulaire).

C'est le différenciateur : il transforme une suggestion subjective ("à mon avis ça te va bien comme ça") en une recommandation fondée sur un critère ancien, reconnaissable et visible. La cliente voit pourquoi certaines coiffures fonctionnent sur son visage et d'autres moins.

C'est un support de conseil esthétique, pas une évaluation esthétique absolue. C'est une analyse géométrique des proportions, présentée avec soin et sans jugement.

Le système traduit le look choisi en un plan lisible : schéma de coupe, technique couleur, zones de travail, recette produit et notes opérationnelles. La cliente voit le parcours, l'équipe reçoit une trace technique cohérente.

C'est le pont entre aperçu et service réel. Cela réduit l'écart entre "j'aime cette idée" et "comment on y arrive", en maintenant la responsabilité technique entre les mains de l'opérateur.

Après l'approbation du plan, le système prépare une fiche technique pour la personne qui exécutera le service : technique de coupe, schéma couleur, temps de pose, produits recommandés et précautions opérationnelles.

Cela ferme l'écart entre ce que la cliente a choisi et ce que l'équipe doit exécuter. Cela réduit les erreurs de communication, surtout si la personne qui mène la consultation n'est pas la même que celle qui exécutera le service.

La cliente reçoit un compte-rendu aux couleurs du salon avec analyse descriptive, photographique et conseils pratiques pour le soin des cheveux.

Le moment du salon s'étend à l'après-visite : la cliente peut revoir le look à la maison, le montrer à son partenaire, le partager. Le salon reste présent dans la mémoire de la cliente même après le rendez-vous.