Pertama, dengarkanpelanggan
Di tablet, pelanggan menceritakan kebiasaannya, berapa lama waktu yang ia luangkan untuk rambut, perawatan yang pernah dilakukan, dan warna yang ia sukai. Jawabannya menjadi dasar semua langkah berikutnya.
- Pertanyaan sederhana, satu per layar
- Dalam bahasa pelanggan
- Diisi sendiri sambil menunggu