わかりやすく言うと
カウンセリングは短いステップに分かれています。どの画面でもお聞きするのは1つだけで、何をすればよいかが、大きなボタンとシンプルな文章で、お客様が選んだ言語で表示されます。
質問の順番を覚えたり、メモを取ったりする必要はありません。最後にはすべてがお客様のカルテに保存され、レポートがメールで送られます。
- いつも漏れのないカウンセリングどのお客様も同じ流れをたどるので、大切な質問を忘れることがありません。
- チーム全員が同じやり方で入ったばかりのスタッフでも、最初から整ったカウンセリングができます。
- お客様が大切にされていると感じます何をしているのか、なぜなのかがわかり、ご自身の名前入りのレポートを持ち帰れます。
カウンセリングの流れ
- 1
お出迎え
お客様はタブレットでサロンのようこそ画面を見て、言語を選び、名前を入力します。
- 2
はじめに
カウンセリングで何をするのかを、1画面で簡単に説明します。
- 3
お客様の習慣
普段のヘアケア、これまでの施術歴、頭皮の敏感さ、好きな色、髪にかける時間についての質問に答えます。
- 4
同意
写真の撮影と保存についての許可を読んで同意します。同意がなければ撮影はしません。
- 5
写真と顔の分析
タブレットが顔の写真を撮り、顔の形とバランスをわかりやすい言葉で示します。
- 6
頭皮と髪
髪と頭皮の写真を撮り、結果とおすすめのトリートメントを表示します。
- 7
スタイルプラン
分析をもとに、カット、長さ、カラーを一緒に決めます。Saloriaが似合うカットを提案し、チーム向けの指示を含むプランを作成し、新しいスタイルのAIプレビューを表示できます。
- 8
レポートと商品
お客様がメールアドレスを入力すると、PDFのレポートが届き、おすすめ商品が表示されます。その後、タブレットはようこそ画面に戻ります。
よくあるご質問
お客様とどれだけお話しするかによります。タブレットでの手順自体は数分で終わります。
いいえ。どの画面でもお聞きするのは1つだけで、ボタンも大きくなっています。必要ならスタッフがお手伝いします。
イタリア語、英語、スペイン語、フランス語です。お客様が最初に言語を選びます。
分析、選んだスタイル、ヘアケアのアドバイスをまとめたPDFレポートがメールで届きます。Standardからは、レポートにサロンのロゴが入ります。
お客様の立場で流れを体験してみませんか？
デモでは、お出迎えからレポートまで、カウンセリングを一つひとつ体験していただけます。
メールをご希望の場合は、info@saloria.cloud までお送りください。24時間以内（土日祝日を除く）にご返信します。
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