쉽게 말하면 이런 거예요
상담은 짧은 단계로 나뉘어 있어요. 화면마다 한 가지만 묻고 무엇을 하면 되는지 알려 줘요. 큰 버튼과 쉬운 문구로, 고객이 고른 언어로요.
질문 순서를 외우거나 메모할 필요가 없어요. 마지막에는 모든 내용이 고객 카드에 저장되고 리포트가 이메일로 발송돼요.
- 언제나 빠짐없는 상담모든 고객이 같은 과정을 거치니 중요한 질문을 빠뜨리지 않아요.
- 팀이 같은 방식으로 일해요막 들어온 직원도 처음부터 체계적인 상담을 할 수 있어요.
- 고객이 세심한 관리를 느껴요무엇을 왜 하는지 직접 보고, 자기 이름이 적힌 리포트를 집에 가져가요.
한눈에 보는상담 단계
- 1
맞이
고객은 태블릿에서 미용실의 환영 인사를 보고, 언어를 고른 뒤 이름을 입력해요.
- 2
소개
상담에서 어떤 일이 진행되는지 한 화면으로 간단히 설명해요.
- 3
고객의 습관
평소 관리 루틴, 이전에 받은 시술, 두피 민감도, 좋아하는 컬러, 머리 손질에 쓰는 시간에 대한 질문에 답해요.
- 4
동의
사진 촬영과 보관에 대한 동의 내용을 읽고 동의해요. 동의하지 않으면 사진을 찍지 않아요.
- 5
사진과 얼굴 분석
태블릿이 얼굴 사진을 찍고 얼굴형과 비율을 쉬운 말로 보여 줘요.
- 6
두피와 모발
모발과 두피 사진을 찍고, 결과와 추천 트리트먼트를 보여 줘요.
- 7
스타일 플랜
분석을 바탕으로 커트, 길이, 컬러를 함께 정해요. Saloria가 가장 잘 어울리는 커트를 제안하고, 팀을 위한 지침이 담긴 플랜을 작성하며, 새 룩의 AI 미리보기를 보여 줄 수 있어요.
- 8
리포트와 제품
고객이 이메일을 남기면 PDF 리포트를 받고 추천 제품을 확인해요. 그다음 태블릿은 맞이 화면으로 돌아가요.
자주 묻는 질문
고객과 얼마나 이야기를 나누느냐에 따라 달라요. 태블릿 단계 자체는 몇 분이면 끝나요.
아니요. 화면마다 큰 버튼으로 한 가지만 물어봐요. 필요하면 직원이 도와주면 돼요.
이탈리아어, 영어, 스페인어, 프랑스어로 할 수 있어요. 고객이 처음에 언어를 골라요.
분석 결과, 선택한 스타일, 모발 관리 팁이 담긴 PDF 리포트를 이메일로 받아요. Standard 플랜부터는 리포트에 미용실 로고가 들어가요.
고객 입장에서 상담 과정을 체험해 볼까요?
데모에서 맞이부터 리포트까지 상담을 한 단계씩 직접 경험해요.
글로 문의하고 싶으신가요? info@saloria.cloud로 이메일을 보내 주세요. 영업일 기준 24시간 안에 답장드려요.
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