ملف تعريف النشاط التجاري على Google لمصفف الشعر: إعداده قبل الافتتاح

ما الذي يبحث عنه من يبحث في الجوار

الشخص الذي يبحث عن مصفف شعر في منطقته يرى ثلاثة أشياء أولاً: مدى بعد المسافة، ما تقوله التقييمات، وكيف يبدو المكان في الصور. قرار الاتصال أو الزيارة يحدث في تلك اللحظة، وغالباً دون زيارة الموقع الإلكتروني.

لهذا السبب يجب إكمال البطاقة في كل حقل متاح: الفئة الصحيحة، الأوقات الحقيقية، الخدمات، طرق الاتصال، وصف يوضح ما يميز الصالون. البطاقة غير المكتملة ليست محايدة: فهي تنقل الإهمال لمن يقارنها بغيرها الأكثر عناية.

الصور تستحق اهتماماً خاصاً. الصور الحقيقية للمكان والعمل، المحدثة والمضاءة جيداً، تساوي أكثر من الصور العامة: من ينظر يحاول فهم ما إذا كان ذلك المكان يشبهها، والصور الأرشيفية لا تجيب على ذلك السؤال.

بطاقة معتنى بها وبطاقة مهملة

يقارن الجدول تأثير الإدارة النشطة مقارنة ببطاقة تركت كما هي.

كيفية إدارتها

• أكمل كل حقل قبل الافتتاح.
• رد على جميع المراجعات، بما في ذلك السلبية.
• حدث الصور دورياً، بصور حقيقية للصالون.

الرد على المراجعات السلبية هو المحتوى الأكثر قراءة في الملف الشخصي، لأن من يقارن يبحث عن تلك المراجعات تحديداً. الرد الهادئ الذي يعترف بالمشكلة ويشرح ما تم فعله يولد ثقة أكبر من عشر مراجعات إيجابية.

طلب مراجعة يعمل بشكل أفضل إذا تم في الوقت المناسب: مباشرة بعد خدمة ناجحة، شخصياً، وليس برسالة تلقائية بعد أيام. إنها أيضاً اللحظة التي يمكن فيها للعميل وصف شيء محدد، وهو ما يجعل المراجعة مفيدة لمن يقرأ.