زر «احجز» على ملف تعريف Google Business للصالونات

المسار الأقصر هو من الخريطة

من يبحث عن «مصفف شعر بالقرب مني» لا يصل تقريباً أبداً إلى الموقع: يتوقف عند البطاقة، وينظر إلى الصور، ويقرأ مراجعتين ويقرر. كل ما لا يمكن الوصول إليه من هناك، بالنسبة لذلك الشخص، غير موجود.

لهذا السبب يجب وضع رابط الحجز على البطاقة وتوجيهه إلى الصفحة التي تعرض الأوقات المتاحة، وليس إلى الصفحة الرئيسية للموقع. الرابط العام يجبر العميل على البحث، وجزء من أولئك الذين كانوا يحجزون سيتوقفون عند هذه النقطة.

الشيء الثاني الذي يهم هو الاتساق. يجب أن تتطابق الساعات والعنوان والخدمات في الملف الشخصي مع تلك الموجودة على الموقع وتلك الموجودة في الأجندة: الشخص الذي يقرأ «مفتوح حتى الساعة 19» ويجد صفحة حجز تتوقف عند الساعة 18 يستنتج أن المعلومات غير موثوقة.

ما الذي يجب موازنته

يسرد الجدول المعلومات التي يجب أن تتطابق بين بطاقة العميل والموقع الإلكتروني والأجندة.

يجب ترتيبها فوراً

• ضع الرابط الذي يؤدي إلى الأوقات المتاحة، وليس إلى الصفحة الرئيسية.
• قم بمحاذاة الأوقات والعنوان بين البطاقة والموقع والأجندة.
• حدث الصور: هي أول ما يتم النظر إليه.

عدم محاذاة الأوقات هو الخطأ الأكثر شيوعاً والأسهل في التصحيح. يحدث دائماً تقريباً بعد تغيير الموسم أو إغلاق استثنائي، عندما يتم تحديث الأجندة وليس البطاقة.

المراجعات التي يتم الرد عليها تساوي أكثر من تلك التي لا يتم الرد عليها. الرد حتى على السلبية منها، بطريقة موجزة وغير دفاعية، هو أحد الإجراءات القليلة التي تحسن في آن واحد التصور واحتمالية حجز شخص ما بعد قراءتها.