Der kürzeste Weg führt über die Karte
Wer nach «Friseur in meiner Nähe» sucht, landet fast nie auf der Website: Er bleibt beim Eintrag stehen, schaut sich die Fotos an, liest zwei Bewertungen und entscheidet. Alles, was von dort aus nicht erreichbar ist, existiert für diese Person nicht.
Deshalb muss der Link zur Buchung auf dem Profil platziert werden und auf die Seite führen, die freie Termine anzeigt, nicht auf die Startseite der Website. Ein allgemeiner Link zwingt zum Suchen, und ein Teil der Kunden, die buchen wollten, bricht an dieser Stelle ab.
Die zweite Sache, die zählt, ist die Konsistenz. Öffnungszeiten, Adresse und Dienstleistungen auf dem Profil müssen mit denen auf der Website und im Terminkalender übereinstimmen: Eine Person, die „geöffnet bis 19 Uhr“ liest und eine Buchungsseite findet, die um 18 Uhr endet, schließt daraus, dass die Informationen nicht zuverlässig sind.
Was man aufeinander abstimmen sollte
Die Tabelle listet die Informationen auf, die zwischen Kundenkartei, Website und Agenda übereinstimmen müssen.
| Information | Muss übereinstimmen mit | Wenn es nicht übereinstimmt |
|---|---|---|
| Öffnungszeiten | Website und Verfügbarkeit im Terminkalender | Wirkt unzuverlässig |
| Adresse | Website und Karte | Menschen, die verloren gehen |
| Aufgeführte Dienstleistungen | Buchbare Dienstleistungen | Anfragen außerhalb der Preisliste |
| Buchungslink | Seite mit freien Terminen | Unterbrochener Prozess |
Wie man sie einstellt
Verknüpfen Sie die Buchung
Mit dem Link, der die freien Zeiten anzeigt.
Die Zeiten abgleichen
Kartei, Website und Verfügbarkeit in der Agenda.
Aktualisieren Sie die Fotos
Aktuelle Arbeiten, keine Archivfotos.
Bewertungen beantworten
Auch bei negativen, kurz gefasst.
Sofort zu ordnen
- Setzen Sie den Link, der zu den freien Zeiten führt, nicht zur Startseite.
- Zeiten und Adresse zwischen Karteikarte, Website und Agenda abgleichen.
- Aktualisieren Sie die Fotos: Sie sind das Erste, was man sich ansieht.
Die Fehlplanung der Zeiten ist der häufigste Fehler und am einfachsten zu korrigieren. Er passiert fast immer nach einem Saisonwechsel oder einer außerordentlichen Schließung, wenn die Agenda aktualisiert wird, aber nicht die Karteikarte.
Bewertungen mit Antwort sind mehr wert als solche ohne. Auch auf negative Bewertungen kurz und nicht defensiv zu antworten, ist eine der wenigen Aktionen, die sowohl die Wahrnehmung als auch die Wahrscheinlichkeit, dass jemand nach dem Lesen bucht, verbessern.
Vom Leitfaden zur Arbeit im Salon
In Saloria können Sie Dienstleistungen und Dauer einrichten, die Salonzeiten definieren und Buchungen auf Ihrer öffentlichen Seite empfangen. Die allgemeine Agenda ist im kostenlosen Abo-Tarif enthalten; die separaten Agenden der Profis sind ab dem Basic-Plan verfügbar. Terminverwaltung. Vergleichen Sie Funktionen, Quoten und aktualisierte Preise.
Häufig gestellte Fragen
Worauf sollte der Buchungslink abzielen?
Auf die Seite, die die freien Zeiten anzeigt. Ein Link zur Startseite zwingt zum Suchen und führt zum Verlust eines Teils derer, die gerade buchen wollten.
Warum sind die Öffnungszeiten so wichtig?
Warum diejenigen, die den Salon auf der Karte finden, in weniger als einer Minute entscheiden: Inkonsistente Öffnungszeiten zwischen Profil und Buchung lassen alles andere unzuverlässig erscheinen.
Beeinflussen Bewertungen die Buchungen?
Ja, besonders solche mit einer Antwort des Salons: kurz und nicht defensiv, auch bei negativen.