O caminho mais curto é a partir do mapa
Quem procura «cabeleireiro perto de mim» quase nunca chega ao site: fica na ficha, olha as fotografias, lê duas avaliações e decide. Tudo o que não for alcançável a partir dali, para essa pessoa, não existe.
Por isso a ligação para a marcação vai na ficha e deve apontar para a página que mostra os horários livres, não para a inicial do site. Uma ligação genérica obriga a procurar, e uma parte de quem estava a marcar fica por ali.
A segunda coisa que conta é a coerência. Horários, morada e serviços na ficha devem coincidir com os do site e com os da agenda: uma pessoa que lê «aberto até às 19» e encontra uma página de marcação que para às 18 conclui que a informação não é fiável.
O que olha quem encontra o salão no mapa
O gráfico é qualitativo e indica quanto cada elemento pesa na escolha.
O que manter alinhado
A tabela lista a informação que deve coincidir entre ficha, site e agenda.
| Informação | Deve coincidir com | Se não coincidir |
|---|---|---|
| Horário de abertura | Site e disponibilidade na agenda | Parece pouco fiável |
| Morada | Site e mapa | Pessoas que se perdem |
| Serviços listados | Serviços marcáveis | Pedidos fora da tabela |
| Ligação de marcação | Página com os horários livres | Percurso interrompido |
Como configurá-la
Ligue a marcação
Com a ligação que mostra os horários livres.
Alinhe os horários
Ficha, site e disponibilidade na agenda.
Atualize as fotografias
Trabalhos recentes, não fotografias de arquivo.
Responda às avaliações
Também às negativas, de forma breve.
Para corrigir já
- Ponha a ligação que leva aos horários livres, não à inicial.
- Alinhe horários e morada entre ficha, site e agenda.
- Atualize as fotografias: são a primeira coisa que se olha.
O desalinhamento de horários é o erro mais comum e o mais fácil de corrigir. Acontece quase sempre depois de uma mudança de estação ou de um fecho extraordinário, quando se atualiza a agenda mas não a ficha.
As avaliações com resposta valem mais do que as que não têm. Responder também às negativas, de forma breve e não defensiva, é uma das poucas ações que melhoram ao mesmo tempo a perceção e a probabilidade de alguém marcar depois de as ler.
Um endereço público para ligar em todo o lado
A página de marcação da Saloria é um endereço estável que pode ligar à ficha local, ao site e às redes. Mostra os horários realmente disponíveis segundo as regras do salão — antecedência mínima, dias marcáveis com antecedência, fechos — por isso o que a ficha promete e o que a agenda aceita coincidem.
Perguntas frequentes
Para onde deve apontar a ligação de marcação?
Para a página que mostra os horários livres. Uma ligação para a inicial obriga a procurar e perde parte de quem estava a marcar.
Porque contam tanto os horários?
Porque quem encontra o salão no mapa decide em menos de um minuto: horários incoerentes entre ficha e marcação fazem parecer pouco fiável tudo o resto.
As avaliações influenciam as marcações?
Sim, sobretudo as que têm resposta do salão: breve e não defensiva, também nas negativas.