A conta que quase ninguém faz
Um salão que abre uma loja online de produtos põe-se a competir com a grande distribuição e com os marketplaces em preço e envio, dois terrenos onde não pode ganhar. A margem numa embalagem é pequena, a logística é um trabalho a mais e o volume necessário para a conta fechar é alto.
O mesmo esforço investido na marcação online rende de forma completamente diferente. Uma marcação que entra na agenda vale o que vale o serviço que gera, e o custo marginal de a receber é quase nulo: não há nada para enviar nem stock para manter.
Isto não significa não vender produtos. Significa vendê-los onde faz sentido: no salão, dentro de uma consultoria, quando o produto é a resposta a um problema acabado de explicar. Um produto aconselhado por escrito num plano de manutenção vende-se muito melhor do que um exposto numa página.
Onde compensa investir online
O gráfico é qualitativo e indica quanto rende cada canal face ao esforço que exige.
O que vender e onde
A tabela distribui o que um salão vende entre online e loja.
| O quê | Onde compensa | Porquê |
|---|---|---|
| Marcações | Online | Custo marginal quase nulo |
| Primeira visita com consultoria | Online | É a entrada para tudo o resto |
| Produtos de manutenção | No salão, dentro do plano | Vendem-se com a explicação |
| Produtos genéricos | Não online | Concorrência em preço e envio |
Como organizá-la
Abra a marcação online
É o canal com maior rendimento.
Torne marcável a primeira visita
É a entrada para tudo o resto.
Leve os produtos para o plano
Aconselhados por escrito, com o porquê.
Avalie os vales-presente
Margem alta, nenhuma logística.
Por onde começar
- Abra primeiro a marcação online, o resto depois.
- Venda os produtos dentro da consultoria, não numa montra.
- Avalie os vales-presente: margem alta, logística nula.
Os vales-presente são o único produto digital que quase sempre compensa: vendem-se sem stock, entregam-se por email e geram caixa antes do serviço. Devem, no entanto, ser tratados como um compromisso futuro e não como receita já adquirida.
Nos produtos de manutenção o canal certo continua a ser a consultoria. Quando o produto aparece num plano escrito, ao lado do motivo pelo qual é preciso e da frequência de uso, a conversão é muito mais alta do que em qualquer página de produto, e não exige enviar nada.
O canal que rende: marcação e plano
A Saloria abre o canal que conta: página de marcação pública, widget para o site e calendário do salão, com a consultoria incluída entre os serviços marcáveis. Na visita, o plano do look põe por escrito passos, manutenção e produtos aconselhados: a venda acontece dentro de uma explicação, não numa montra.
Perguntas frequentes
Compensa abrir uma loja online de produtos?
Raramente. Compete-se com a grande distribuição e os marketplaces em preço e envio, com margens pequenas e logística a mais.
Como vendo então os produtos?
No salão, dentro da consultoria: um produto aconselhado por escrito num plano de manutenção converte muito mais do que uma página de produto.
Qual é o canal online com melhor rendimento?
A marcação. Uma marcação vale o que vale o serviço que gera e não exige stock nem envios.