O que se ganha e o que se perde
Com a confirmação automática, a cliente sai do fluxo com um agendamento certo. É a configuração com a maior conversão, porque não deixa ninguém esperando por uma resposta, e funciona bem em tudo o que é previsível: corte, escova, retoque em cliente conhecida.
Com a aprovação, o salão vê a solicitação antes de se comprometer. É necessário em serviços onde a duração depende do que se encontra: um clareamento em base desconhecida agendado para duas horas pode exigir quatro, e essas duas horas extras são pagas pelos agendamentos seguintes.
O custo da aprovação é o tempo de resposta. Uma solicitação que fica em espera um dia inteiro faz perder parte da vantagem, porque a pessoa, nesse meio tempo, pode ter agendado em outro lugar. Por isso, a aprovação só faz sentido se alguém a verificar pelo menos uma vez por dia.
Qual modalidade para qual serviço
A tabela atribui a modalidade ao tipo de serviço.
| Serviço | Modalidade | Por que |
|---|---|---|
| Corte e escova | Confirmação automática | Duração previsível |
| Retoque em cliente conhecida | Confirmação automática | A base está documentada |
| Clareamento ou mudança importante | Aprovação | A duração depende da base |
| Primeira visita com consultoria | Confirmação automática | É o filtro, não precisa de filtros. |
Como configurá-la
Liste os serviços previsíveis
Vão para confirmação automática.
Isole aqueles com duração variável
Vão para aprovação.
Defina um prazo
As solicitações não aprovadas devem expirar.
Marque um momento de controle
Pelo menos uma vez por dia.
Como decidir
- Confirme imediatamente o que é previsível.
- Filtre o que pode alterar a duração.
- Veja as solicitações pendentes pelo menos uma vez por dia.
Não é uma escolha binária para todo o salão: pode ser feita serviço por serviço. É a configuração que funciona melhor, porque coloca o filtro apenas onde é necessário e deixa o resto fluir.
Vale a pena estabelecer também um prazo para as solicitações não aprovadas. Sem prazo, uma solicitação esquecida bloqueia um horário por semanas; com um prazo de poucas horas, o horário volta a ficar disponível e a cliente recebe uma resposta clara em vez de um silêncio.
Do guia ao trabalho no salão
No Saloria, você pode definir serviços e durações, definir os horários do salão e receber reservas na sua página pública. A agenda geral é gratuita; as agendas separadas dos profissionais estão disponíveis a partir do plano Basic. Gestão de agendamentos. Compare funções, quotas e preços atualizados.
Perguntas frequentes
Melhor confirmar imediatamente ou aprovar?
Confirme imediatamente o que tem duração previsível e aprove o que pode mudar de duração, como uma descoloração em base desconhecida.
Quanto tempo uma solicitação pode ficar em espera?
Poucas horas. Além disso, a cliente reserva em outro lugar e o horário fica bloqueado inutilmente.
Uma solicitação em espera ocupa o horário?
Deve ocupá-lo, caso contrário, duas pessoas podem reservar o mesmo horário. No Saloria, ele ocupa e expira após o limite que você definir.