얻는 것과 잃는 것
자동 확인 기능을 사용하면 고객은 확정된 예약과 함께 흐름을 마칩니다. 대기 시간을 없애기 때문에 전환율이 가장 높으며, 커트, 드라이, 기존 고객의 리터치 등 예측 가능한 서비스에 효과적입니다.
승인 절차를 통해 살롱은 확정 전 요청 사항을 먼저 확인할 수 있습니다. 시술 시간이 상태에 따라 달라지는 서비스에 필요합니다: 알 수 없는 베이스에 예약된 2시간짜리 탈색이 4시간이 걸릴 수 있으며, 그 추가 2시간은 다음 예약 고객에게 피해를 줍니다.
승인 비용은 응답 시간입니다. 하루 종일 대기 중인 요청은 그사이 고객이 다른 곳을 예약할 수 있기 때문에 이점의 일부를 잃게 만듭니다. 그렇기에 승인은 누군가 최소 하루에 한 번은 확인할 때만 의미가 있습니다.
서비스별 어떤 방식을 사용할 것인가요?
표는 서비스 유형에 따른 방식을 할당합니다.
| 서비스 | 방식 | 이유 |
|---|---|---|
| 커트 및 드라이 | 자동 확인 | 예상 가능한 소요 시간 |
| 기존 고객 대상 리터치 | 자동 확인 | 베이스가 문서화됨 |
| 밝기 조절 또는 큰 변화 | 승인 | 지속 시간은 베이스에 따라 다릅니다. |
| 상담이 포함된 첫 방문 | 자동 확인 | 필터가 필요 없는, 그 자체로 필터입니다. |
구성 방법
예상 가능한 서비스 나열
자동 확인됩니다.
가변 기간 항목 분리하기
승인 대기 중입니다.
마감 기한 설정
승인되지 않은 요청은 만료되어야 합니다.
점검 시점 고정
하루에 최소 한 번.
결정하는 방법
- 예측 가능한 것은 즉시 확인하세요.
- 지속 시간에 영향을 줄 수 있는 요소를 필터링하세요.
- 대기 중인 요청을 하루에 한 번 이상 확인하세요.
살롱 전체를 위한 이분법적 선택이 아닙니다. 서비스별로 적용할 수 있습니다. 필요한 곳에만 필터를 적용하고 나머지는 그대로 두는 방식이 가장 효과적입니다.
승인되지 않은 요청에 대한 기한을 설정할 가치가 있습니다. 기한이 없으면 잊혀진 요청이 몇 주 동안 슬롯을 차단합니다. 몇 시간의 기한을 두면 슬롯이 다시 사용 가능해지고 고객은 침묵 대신 명확한 답변을 받게 됩니다.
가이드에서 살롱 업무까지
Saloria에서는 서비스와 기간을 설정하고, 살롱 운영 시간을 정의하며, 공개 페이지에서 예약을 받을 수 있습니다. 일반 일정 관리는 무료이며, 전문가별 개별 일정 관리는 Basic 플랜부터 이용 가능합니다. 예약 관리. 업데이트된 기능, 월간 사용량 및 가격 비교.
자주 묻는 질문
즉시 확정하는 것이 좋을까요, 승인하는 것이 좋을까요?
예측 가능한 기간의 작업은 즉시 확인하고, 알 수 없는 베이스의 탈색처럼 기간이 변경될 수 있는 작업은 승인하세요.
요청을 얼마나 오래 대기시킬 수 있나요?
몇 시간. 그 이상이면 고객은 다른 곳을 예약하고 슬롯은 불필요하게 차단됩니다.
대기 중인 요청이 슬롯을 차지하나요?
예약 시간을 차지해야 합니다. 그렇지 않으면 두 사람이 같은 시간에 예약할 수 있습니다. Saloria에서는 해당 시간을 점유하고 설정한 제한 시간이 지나면 만료됩니다.