Qué se gana y qué se pierde
Con la confirmación automática la clienta sale del flujo con una cita segura. Es la configuración con la conversión más alta, porque no deja a nadie esperando una respuesta, y funciona bien en todo lo que es previsible: corte, peinado, retoque en clienta conocida.
Con la aprobación, el salón ve la solicitud antes de comprometerse. Es necesaria en servicios donde la duración depende de lo que se encuentre: una aclaración sobre base desconocida reservada para dos horas puede requerir cuatro, y esas dos horas de más las pagan las citas siguientes.
El coste de la aprobación es el tiempo de respuesta. Una solicitud que permanece en espera un día entero hace perder parte de la ventaja, porque la persona mientras tanto puede haber reservado en otro lugar. Por eso la aprobación solo tiene sentido si alguien la mira al menos una vez al día.
Qué modalidad para qué servicio
La tabla asigna la modalidad al tipo de servicio.
| Servicio | Modalidad | Por qué |
|---|---|---|
| Corte y peinado | Confirmación automática | Duración previsible |
| Retoque en cliente habitual | Confirmación automática | La base está documentada |
| Aclarado o cambio importante | Aprobación | La duración depende de la base. |
| Primera visita con consulta | Confirmación automática | Es el filtro, no necesita filtros. |
Cómo configurarla
Enumera los servicios previsibles
Pasan a confirmación automática.
Aísla los de duración variable
Pasan a aprobación.
Establece un plazo
Las solicitudes no aprobadas deben decaer.
Fija un momento de control
Al menos una vez al día.
Cómo decidir
- Confirma de inmediato lo que es previsible.
- Filtra lo que puede cambiar la duración.
- Mira las solicitudes en espera al menos una vez al día.
No es una elección binaria para todo el salón: se puede hacer servicio por servicio. Es la configuración que funciona mejor, porque pone el filtro solo donde hace falta y deja fluir el resto.
Vale la pena establecer también una fecha límite para las solicitudes no aprobadas. Sin fecha límite, una solicitud olvidada bloquea un espacio durante semanas; con una fecha límite de pocas horas, el espacio vuelve a estar disponible y la clienta recibe una respuesta clara en lugar de un silencio.
De la guía al trabajo en el salón
En Saloria puedes configurar servicios y duraciones, definir los horarios del salón y recibir reservas en tu página pública. La agenda general es gratuita; las agendas separadas de los profesionales están disponibles desde el plan Basic. Gestión de citas. Compara funciones, cuotas y precios actualizados.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor confirmar inmediatamente o aprobar?
Confirmar de inmediato lo que tiene una duración previsible y aprobar lo que puede cambiar de duración, como una aclaración sobre una base desconocida.
¿Cuánto puede esperar una solicitud?
Pocas horas. Más allá, la clienta reserva en otro lugar y el espacio queda bloqueado inútilmente.
¿Una solicitud en espera ocupa el hueco?
Debe ocuparlo, de lo contrario dos personas pueden reservar el mismo horario. En Saloria lo ocupa y caduca después del límite que establezcas.