تأكيد تلقائي أم موافقة يدوية على الحجوزات؟

ما الذي تكسبه وما الذي تخسره

مع التأكيد التلقائي تخرج العميلة من التدفق بموعد مؤكد. هذا هو الإعداد ذو أعلى معدل تحويل، لأنه لا يترك أحداً في انتظار الرد، ويعمل بشكل جيد على كل ما يمكن التنبؤ به: القص، التصفيف، الرتوش للعملاء المعروفين.

مع الموافقة، يرى الصالون الطلب قبل الالتزام. هذا ضروري للخدمات التي تعتمد مدتها على ما يتم العثور عليه: تفتيح لون الشعر على قاعدة غير معروفة محجوز لساعتين قد يتطلب أربع ساعات، وتلك الساعتان الإضافيتان يدفع ثمنهما المواعيد التالية.

تكلفة الموافقة هي وقت الاستجابة. الطلب الذي يظل معلقاً ليوم كامل يفقد جزءاً من ميزته، لأن الشخص قد يكون حجز في مكان آخر في هذه الأثناء. لهذا السبب، لا يكون للموافقة معنى إلا إذا نظر إليها شخص ما مرة واحدة يومياً على الأقل.

أي وضع لأي خدمة

يخصص الجدول النمط لنوع الخدمة.

كيفية اتخاذ القرار

• أكد فوراً ما هو متوقع.
• قم بتصفية ما يمكن أن يغير المدة.
• تحقق من الطلبات المعلقة مرة واحدة على الأقل يومياً.

ليس خياراً ثنائياً لكل الصالون: يمكن القيام به خدمة بخدمة. هذا هو التكوين الذي يعمل بشكل أفضل، لأنه يضع الفلتر فقط حيثما دعت الحاجة ويترك الباقي يتدفق.

يجدر أيضاً تحديد موعد نهائي للطلبات غير المعتمدة. بدون موعد نهائي، يظل الطلب المنسي يحجز خانة زمنية لأسابيع؛ مع موعد نهائي لبضع ساعات، تعود الخانة متاحة وتتلقى العميلة إجابة واضحة بدلاً من الصمت.