Was man gewinnt und was man verliert
Mit der automatischen Bestätigung verlässt die Kundin den Ablauf mit einem sicheren Termin. Dies ist die Konfiguration mit der höchsten Conversion-Rate, da niemand auf eine Antwort warten muss, und sie funktioniert gut bei allem, was vorhersehbar ist: Schneiden, Föhnen, Retusche bei bekannter Kundin.
Mit Genehmigung sieht der Salon die Anfrage, bevor er sich verpflichtet. Dies ist bei Dienstleistungen erforderlich, bei denen die Dauer davon abhängt, was man vorfindet: Eine Aufhellung auf unbekannter Basis, die für zwei Stunden gebucht wurde, kann vier erfordern, und diese zwei zusätzlichen Stunden bezahlen die nachfolgenden Termine.
Die Kosten der Genehmigung sind die Antwortzeit. Eine Anfrage, die einen ganzen Tag lang in der Warteschleife bleibt, lässt einen Teil des Vorteils verloren gehen, weil die Person in der Zwischenzeit woanders gebucht haben könnte. Deshalb ist die Genehmigung nur sinnvoll, wenn jemand sie mindestens einmal täglich prüft.
Welcher Modus für welchen Service
Die Tabelle weist dem Dienstleistungstyp den Modus zu.
| Dienstleistung | Modus | Warum. |
|---|---|---|
| Schnitt und Styling | Automatische Bestätigung | Vorhersehbare Dauer |
| Auffrischen bei bekannter Kundin | Automatische Bestätigung | Die Basis ist dokumentiert |
| Aufhellung oder große Veränderung | Genehmigung | Die Dauer hängt von der Basis ab. |
| Erster Besuch mit Beratung | Automatische Bestätigung | Das ist der Filter, es braucht keine Filter. |
Wie man es konfiguriert
Liste die vorhersehbaren Services auf
Gehen in die automatische Bestätigung.
Isoliere die mit variabler Dauer
Gehen in die Genehmigung.
Frist setzen
Nicht genehmigte Anfragen müssen verfallen.
Legen Sie einen Kontrollzeitpunkt fest
Mindestens einmal täglich.
Wie man entscheidet
- Bestätigen Sie sofort, was vorhersehbar ist.
- Filtern Sie, was die Dauer verändern kann.
- Sieh dir die ausstehenden Anfragen mindestens einmal täglich an.
Es ist keine binäre Entscheidung für den gesamten Salon: Man kann es Service für Service tun. Das ist die Konfiguration, die am besten funktioniert, weil sie den Filter nur dort einsetzt, wo er gebraucht wird, und den Rest fließen lässt.
Es lohnt sich, auch eine Frist für nicht genehmigte Anfragen festzulegen. Ohne Frist blockiert eine vergessene Anfrage wochenlang einen Slot; mit einer Frist von wenigen Stunden wird der Slot wieder frei und die Kundin erhält eine klare Antwort statt Schweigen.
Vom Leitfaden zur Arbeit im Salon
In Saloria können Sie Dienstleistungen und Dauer einrichten, die Salonzeiten definieren und Buchungen auf Ihrer öffentlichen Seite empfangen. Die allgemeine Agenda ist im kostenlosen Abo-Tarif enthalten; die separaten Agenden der Profis sind ab dem Basic-Plan verfügbar. Terminverwaltung. Vergleichen Sie Funktionen, Quoten und aktualisierte Preise.
Häufig gestellte Fragen
Besser sofort bestätigen oder genehmigen?
Bestätigen Sie sofort, was eine vorhersehbare Dauer hat, und genehmigen Sie, was die Dauer ändern kann, wie eine Aufhellung auf unbekannter Basis.
Wie lange kann eine Anfrage in der Warteschleife bleiben?
Wenige Stunden. Darüber hinaus bucht die Kundin woanders und der Slot bleibt unnötig blockiert.
Belegt eine ausstehende Anfrage den Slot?
Muss ihn belegen, sonst können zwei Personen dieselbe Zeit buchen. In Saloria belegt er ihn und läuft nach dem von Ihnen festgelegten Limit ab.