مدة الخدمات في الأجندة: كيفية ضبطها

الوقت التقني ووقت محطة العمل

الوقت الفني للتصفيف قد يكون عشرين دقيقة. وقت المحطة يشمل الاستقبال، الغسيل، المقارنة أمام المرآة والترتيب النهائي، ويصل بسهولة إلى أربعين. الأجندة يجب أن تُبنى على الثاني، لأنه هو الذي يشغل الكرسي فعلياً.

الفرق بين الرقمين هو السبب في أن بعض الصالونات تتأخر دائماً رغم العمل بسرعة. ليست مسألة سرعة: بل إن الأجندة تحسب الجزء التقني فقط وتتجاهل كل شيء آخر، والذي يحدث رغم ذلك.

عندما تحجز عميلة خدمتين يصبح السؤال كيف تجمعهما. مجموع المدد صحيح دائماً تقريباً؛ ما لا يجب جمعه هو الأوقات الحرة قبل وبعد، التي تظل واحدة في البداية وواحدة في النهاية حتى لو كانت الخدمات ثلاث.

كيفية جمع الخدمات

يوضح الجدول ما يتم جمعه وما لا يتم جمعه عندما تتضمن الزيارة أكثر من خدمة.

كيفية ترتيبها

• قس وقت العمل في المحطة، وليس الوقت التقني.
• اجمع المدد، وليس أوقات الفراغ.
• راجع المدد الزمنية كل بضعة أشهر.

يجب إجراء القياس على الخدمات الأكثر تكراراً وفي الأيام المزدحمة، وليس في يوم ثلاثاء هادئ. في الأيام المزدحمة تظهر الدقائق المخفية - الانتظار عند الغسيل، تسليم المهام بين الزميلات - وهي التي تولد التأخير في نهاية اليوم.

عندما يتغير الفريق، تتغير المدد. الشخص الجديد يستغرق وقتاً أطول في نفس الخدمات خلال الأشهر الأولى: مراعاة ذلك في الأجندة يتجنب تحميل التأخير على من يتعلم، وهو أسرع طريقة لجعله يعمل بشكل أسوأ.