الوقت بين موعد وآخر: كم يجب أن تترك

الهامش ليس وقتاً ضائعاً

في جدول مواعيد بدون هوامش، كل تأخير نهائي: لا توجد لحظة في اليوم يمكن فيها استيعاب التأخير. مع وجود بضع دقائق بين موعد وآخر، يستهلك التأخير نفسه ويدخل عميل الساعة الرابعة في الساعة الرابعة.

تلك الدقائق ليست وقت فراغ. إنها ضرورية لترتيب المحطة، وتحضير الخليط، وتوديع من يخرج دون عجلة واستقبال من يدخل. إذا لم تكن في الأجندة، فسيتم أخذها على أي حال، ولكن من وقت الموعد التالي، الذي سيبدأ بالتالي متأخراً.

الهامش الصحيح يعتمد على الخدمة. بعد اللون، هناك حاجة إلى وقت أكثر مما بعد التصفيف، لأنه يجب التنظيف وإعادة التنظيم. لهذا السبب، تعمل قيمة واحدة لكل الصالون بشكل أقل جودة من قيمة عامة مع استثناءات للخدمات التي تتطلب ذلك.

كم هامش الربح لأي خدمة

يوضح الجدول أين تشتد الحاجة إلى مساحة أكبر ولماذا.

كيفية معايرته

• ابدأ بقيمة عامة وأضف استثناءات للخدمات التقنية.
• قس متوسط التأخير قبل وبعد.
• لا ترفعه من أجل الأمان: فهو يكلف سعة.

أبسط طريقة لمعايرة الهوامش هي النظر إلى مقدار تأخر الصالون في الإغلاق في الأسبوع النموذجي. إذا كانت عشرين دقيقة على ثمانية مواعيد، فإن الهامش المفقود هو حوالي دقيقتين أو ثلاث دقائق لكل منها: يتم إضافتها وإعادة القياس.

الخطأ المعاكس مكلف بنفس القدر. الهوامش الواسعة في كل مكان تزيل موعدًا أو موعدين في اليوم، وهو ما يمثل الكثير على مدار شهر: يذهب الهامش حيث يتطلب العمل، وليس في كل مكان من باب الحذر.