El margen no es tiempo perdido
En una agenda sin márgenes cada retraso es definitivo: no existe un momento del día en que pueda ser reabsorbido. Con pocos minutos entre una cita y otra, en cambio, un retraso se consume y la cliente de las dieciséis entra a las dieciséis.
Esos minutos no son inactividad. Sirven para reordenar el puesto, preparar la mezcla, saludar sin prisa a quien sale y recibir a quien entra. Si no están en la agenda, se toman igual, pero del tiempo de la cita siguiente, que por lo tanto comienza con retraso.
El margen correcto depende del servicio. Después de un color hace falta más tiempo que después de un peinado, porque hay que limpiar y reorganizar. Por eso, un valor único para todo el salón funciona menos bien que un valor general con excepciones en los servicios que lo requieren.
Cuánto margen para qué servicio
La tabla indica dónde se necesita más margen y por qué.
| Servicio | Margen | Por qué |
|---|---|---|
| Corte o peinado | Mínimo | Puesto de trabajo por ordenar, poco más |
| Color o retoque | Medio | Limpieza, mezcla, reorganización |
| Aclarado o proceso largo | Amplio | Más pasos y más material |
| Primera visita con consulta | Medio | Tiempo dedicado antes de empezar |
Cómo configurarlo
Mide el retraso tipo
Cuánto cierras tarde en una semana normal.
Divide por las citas
Obtén el margen que falta para cada uno.
Configura general y excepciones
Más respiro en los servicios técnicos.
Vuelve a medir después de dos semanas
Y corrige, sin exagerar.
Cómo calibrarlo
- Empieza por un valor general y añade excepciones en los servicios técnicos.
- Mide el retraso medio antes y después.
- No aumentarlo por seguridad: cuesta capacidad.
La forma más sencilla para calibrar los márgenes es mirar cuánto cierra el salón con retraso en la semana tipo. Si son veinte minutos en ocho citas, el margen faltante es de unos dos o tres minutos cada una: se añaden y se vuelve a medir.
El error opuesto es igual de costoso. Márgenes amplios en todas partes quitan una o dos citas al día, que en un mes son muchas: el margen va donde el trabajo lo requiere, no en todas partes por prudencia.
De la guía al trabajo en el salón
En Saloria puedes configurar servicios y duraciones, definir los horarios del salón y recibir reservas en tu página pública. La agenda general es gratuita; las agendas separadas de los profesionales están disponibles desde el plan Basic. Gestión de citas. Compara funciones, cuotas y precios actualizados.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos minutos dejar entre un cliente y otro?
Los que sirven para reordenar y recibir: pocos después de un peinado, más después de un color. Se obtienen del retraso promedio al final del día.
¿El margen hace perder citas?
Si es amplio en todas partes, sí. Debe ponerse donde el trabajo lo requiera, no por prudencia general.
¿Es útil también antes de la cita?
Sí: preparar el puesto y la mezcla requiere tiempo, y si no está en la agenda se toma de la propia cita.