El margen no es tiempo perdido
En una agenda sin márgenes cada retraso es definitivo: no existe un momento del día en que pueda reabsorberse. Con unos pocos minutos entre una cita y otra, en cambio, un retraso se consume y la clienta de las cuatro entra a las cuatro.
Esos minutos no son inactividad. Sirven para recoger el puesto, preparar la mezcla, despedirse sin prisa de quien sale y acoger a quien entra. Si no están en la agenda se cogen igual, pero del tiempo de la cita siguiente, que por tanto empieza con retraso.
El margen correcto depende del servicio. Después de un color hace falta más tiempo que después de un peinado, porque hay que limpiar y reorganizar. Por eso un valor único para todo el salón funciona peor que un valor general con excepciones en los servicios que lo requieren.
Qué cambia con unos minutos de respiro
El gráfico es cualitativo e indica cuánto influye el margen en cada aspecto de la jornada.
Cuánto margen para cada servicio
La tabla indica dónde hace falta más respiro y por qué.
| Servicio | Margen | Por qué |
|---|---|---|
| Corte o peinado | Mínimo | Puesto que recoger, poco más |
| Color o retoque | Medio | Limpieza, mezcla, reorganización |
| Decoloración o proceso largo | Amplio | Más pasos y más material |
| Primera visita con consultoría | Medio | Tiempo dedicado antes de empezar |
Cómo configurarlo
Mide el retraso tipo
Con cuánto retraso cierras en una semana normal.
Divide por las citas
Obtienes el margen que falta en cada una.
Configura general y excepciones
Más respiro en los servicios técnicos.
Vuelve a medir a las dos semanas
Y corrige, sin exagerar.
Cómo ajustarlo
- Parte de un valor general y añade excepciones en los servicios técnicos.
- Mide el retraso medio antes y después.
- No lo aumentes por seguridad: cuesta capacidad.
La forma más sencilla de ajustar los márgenes es mirar con cuánto retraso cierra el salón en una semana tipo. Si son veinte minutos en ocho citas, el margen que falta es de unos dos o tres minutos en cada una: se añaden y se vuelve a medir.
El error opuesto sale igual de caro. Márgenes amplios en todas partes quitan una o dos citas al día, que en un mes son muchas: el margen va donde el trabajo lo exige, no en todas partes por prudencia.
Márgenes generales con excepciones por servicio
En Saloria configuras un tiempo libre predeterminado antes y después, con la posibilidad de sobrescribirlo en servicios concretos. Si una visita incluye varios, se aplica el margen más amplio al principio y al final, sin pausas en medio. La disponibilidad publicada online ya tiene en cuenta estos tiempos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos minutos dejar entre clientas?
Los que hacen falta para recoger y acoger: pocos tras un peinado, más tras un color. Se deducen del retraso medio de final de jornada.
¿El margen hace perder citas?
Si es amplio en todas partes sí. Va donde el trabajo lo exige, no por prudencia general.
¿Hace falta también antes de la cita?
Sí: preparar el puesto y la mezcla lleva tiempo, y si no está en agenda se coge de la propia cita.