La marge n'est pas du temps perdu
Dans un agenda sans marges, chaque retard est définitif : il n'existe pas de moment dans la journée où il puisse être réabsorbé. Avec quelques minutes entre deux rendez-vous, en revanche, un retard se résorbe et la cliente de seize heures entre à seize heures.
Ces minutes ne sont pas de l'inactivité. Elles servent à ranger le poste, à préparer le mélange, à saluer sans précipitation ceux qui sortent et à accueillir ceux qui entrent. S'ils ne sont pas dans l'agenda, ils sont pris quand même, mais sur le temps du rendez-vous suivant, qui commence donc en retard.
La bonne marge dépend du service. Après une couleur, il faut plus de temps qu'après un brushing, car il faut nettoyer et réorganiser. C'est pourquoi une valeur unique pour tout le salon fonctionne moins bien qu'une valeur générale avec des exceptions sur les services qui le nécessitent.
Quelle marge pour quel service
Le tableau indique où il faut plus de marge de manœuvre et pourquoi.
| Prestation | Marge | Pourquoi |
|---|---|---|
| Coupe ou coiffage | Minimum | Poste de travail à ranger, peu d'autres choses |
| Couleur ou retouche | Moyen | Nettoyage, mélange, réorganisation |
| Éclaircissement ou parcours long | Large | Plus d'étapes et plus de matériel |
| Première visite avec consultation | Moyen | Temps dédié avant de commencer |
Comment le configurer
Mesure le retard type
De combien vous finissez en retard dans une semaine normale.
Divise par les rendez-vous
Obtenez la marge manquante pour chacun.
Configurez les paramètres généraux et les exceptions
Plus de respiration sur les services techniques.
Remesurer après deux semaines
Et corrige, sans exagérer.
Comment le calibrer
- Partez d'une valeur générale et ajoutez des exceptions sur les services techniques.
- Mesure le retard moyen avant et après.
- Ne l'augmentez pas par sécurité : cela coûte en capacité.
La manière la plus simple de calibrer les marges est de regarder de combien le salon ferme en retard dans une semaine type. S'il s'agit de vingt minutes sur huit rendez-vous, la marge manquante est d'environ deux ou trois minutes chacun : on les ajoute et on remesure.
L'erreur inverse est tout aussi coûteuse. Des marges larges partout enlèvent un ou deux rendez-vous par jour, ce qui sur un mois représente beaucoup : la marge va là où le travail l'exige, pas partout par prudence.
Du guide au travail en salon
Dans Saloria, vous pouvez définir les services et les durées, définir les horaires du salon et recevoir des réservations sur votre page publique. L'agenda général est gratuit ; les agendas séparés des professionnels sont disponibles à partir du plan Basic. Gestion des rendez-vous. Comparez les fonctions, les quotas et les prix mis à jour.
Questions fréquentes
Combien de minutes laisser entre deux clients ?
Ceux qui servent à ranger et accueillir : peu après un coiffage, plus après une couleur. Ils se déduisent du retard moyen de fin de journée.
La marge fait-elle perdre des rendez-vous ?
S'il est large partout, oui. Il doit être mis là où le travail le demande, pas par prudence générale.
Est-ce utile même avant le rendez-vous ?
Oui : préparer le poste et le mélange prend du temps, et si ce n'est pas dans l'agenda, ce temps est pris sur le rendez-vous lui-même.