アジェンダにおけるサービスの所要時間：設定方法

技術時間とセット面での時間

ブローの技術的な時間は20分かもしれませんが、受付、シャンプー、鏡での確認、仕上げを含めた席の占有時間は簡単に40分に達します。予約カレンダーは後者に基づいて構築すべきです。それが実際に椅子を占有する時間だからです。

この2つの数字の違いこそが、素早く作業しているのに常に遅刻してしまうサロンがある理由です。スピードの問題ではありません。アジェンダが技術的な部分しかカウントしておらず、実際には発生している他のすべてを無視しているからです。

顧客が2つのサービスを予約する時、問題はそれらをどう合計するかです。施術時間の合計はほぼ常に正しいですが、合計すべきでないのは前後の空き時間です。サービスが3つあっても、最初と最後に1つずつ残るだけです。

サービスの合計方法

この表は、1回の来店で複数のサービスが含まれる場合、何が加算され、何がそうでないかを説明しています。

それらを整理する方法

• 技術的な時間ではなく、施術台の占有時間を測定する。
• 空き時間ではなく、所要時間の合計。
• 数ヶ月ごとに所要時間を見直す。

測定は、静かな火曜日ではなく、最も頻繁なサービスと忙しい日に行う必要があります。忙しい日に隠れた分（シャンプー台での待ち時間、同僚間の引き継ぎ）が明らかになり、それが一日の終わりの遅延を生みます。

チームが変われば、施術時間も変わります。新しいスタッフは最初の数ヶ月間、同じサービスでも時間がかかります。それを予約管理で考慮しないと、学習中のスタッフに遅延の負担を押し付けることになり、それが最も早く彼らのパフォーマンスを低下させる原因となります。