Menjual layanan dan produk secara online di salon: dari mana harus memulai

Perhitungan yang hampir tidak dilakukan siapa pun

Sebuah salon yang membuka toko produk daring akan bersaing dengan peritel besar dan marketplace dalam hal harga dan pengiriman, dua medan di mana mereka tidak bisa menang. Margin per kemasan kecil, logistik adalah pekerjaan tambahan, dan volume yang diperlukan untuk mencapai titik impas sangat tinggi.

Upaya yang sama yang diinvestasikan pada reservasi online memberikan hasil yang sangat berbeda. Janji temu yang masuk ke agenda bernilai sama dengan layanan yang dihasilkannya, dan biaya marjinal untuk menerimanya hampir nol: tidak ada yang perlu dikirim dan tidak ada inventaris yang perlu disimpan.

Ini tidak berarti tidak menjual produk. Ini berarti menjualnya di tempat yang masuk akal: di salon, saat konsultasi, ketika produk tersebut adalah jawaban atas masalah yang baru saja dijelaskan. Produk yang direkomendasikan secara tertulis dalam rencana perawatan jauh lebih mudah terjual daripada produk yang dipajang di halaman web.

Apa yang harus dijual dan di mana

Tabel ini mendistribusikan apa yang dijual salon antara online dan di toko.

Dari mana harus memulai

• Buka reservasi online terlebih dahulu, baru sisanya.
• Jual produk di dalam konsultasi, bukan di etalase.
• Evaluasi kartu hadiah: margin tinggi, logistik nol.

Kartu hadiah adalah satu-satunya produk digital yang hampir selalu menguntungkan: dijual tanpa stok, dikirim melalui email, dan menghasilkan uang tunai sebelum layanan. Namun, kartu ini harus diperlakukan sebagai komitmen masa depan, bukan sebagai pendapatan yang sudah diperoleh.

Untuk produk perawatan, saluran yang tepat tetaplah konsultasi. Ketika produk muncul dalam rencana tertulis, di samping alasan mengapa produk itu diperlukan dan frekuensi penggunaannya, konversinya jauh lebih tinggi daripada halaman produk mana pun, dan tidak perlu mengirimkan apa pun.