Von Anfang an richtig einrichten
Die Erfassung von Name, Kontakt und Informationen zur Dienstleistung bringt Informationspflichten gegenüber dem Betroffenen mit sich: Was wird gesammelt, zu welchem Zweck, wie lange wird es aufbewahrt und wie übt man seine Rechte aus. Es ist das erste Dokument, das vor der Eröffnung vorzubereiten ist.
Fotos erfordern zusätzliche Aufmerksamkeit. Ein Bild, das verwendet wird, um eine Dienstleistung im technischen Datenblatt zu dokumentieren, ist eine Sache, die Veröffentlichung auf den Kanälen des Salons eine andere: Es sind unterschiedliche Zwecke, die getrennte, spezifische und widerrufbare Zustimmungen erfordern.
Die Aufbewahrung ist der am meisten vernachlässigte Aspekt. Daten und Bilder auf unbestimmte Zeit aufzubewahren, ist keine neutrale Entscheidung: Es baut ein Archiv auf, für das der Salon verantwortlich ist. Die Definition einer Aufbewahrungsfrist und deren Einhaltung reduziert sowohl das Risiko als auch die Unordnung.
Unterschiedliche Zwecke, unterschiedliche Einwilligungen
Die Tabelle unterscheidet die Nutzungen der Daten und was jede erfordert.
| Nutzung | Was es erfordert | Notiz |
|---|---|---|
| Erbringung des Services | Informationsblatt | Grundlage des Geschäfts |
| Foto im technischen Datenblatt | Spezifische Einwilligung | Eingeschränkte Aufbewahrung |
| Veröffentlichung auf den Kanälen | Getrennte und widerrufbare Einwilligung | Nicht aus dem Vorherigen ableitbar |
| Werbliche Kommunikation | Getrennte Einwilligung | Mit der Möglichkeit eines einfachen Widerrufs |
Wie man sie einstellt
Die Datenschutzerklärung vorbereiten
Vor dem ersten Termin.
Einwilligungen trennen
Technische Kartei und Veröffentlichung sind unterschiedliche Ziele.
Definiere die Aufbewahrung
Wie lange Sie Daten und Bilder aufbewahren.
Nennen Sie eine Referenz
Wer Stornierungsanfragen verwaltet.
Vor der Eröffnung
- Datenschutzerklärung und Einwilligungsformulare getrennt nach Zweck vorbereiten.
- Definiere, wie lange du Daten und Bilder aufbewahrst.
- Festlegen, wer im Salon Stornierungsanfragen verwaltet.
Getrennte Einwilligungen für verschiedene Zwecke sind auch eine praktische Wahl: Ein Kunde kann dem Foto in der technischen Karte zustimmen und die Veröffentlichung ablehnen; getrennte Einwilligungen zu haben, vermeidet es, auf beides verzichten zu müssen oder unregelmäßig vorzugehen.
Festzulegen, wer die Anfragen bearbeitet, ist das Detail, das den Unterschied macht, wenn sie eintreffen. Eine Stornierungsanfrage, die zwischen Personen hin- und hergeschoben wird, die nicht wissen, was zu tun ist, führt zu Verzögerungen und Unmut und ist leicht vermeidbar, indem man von Anfang an eine Kontaktperson festlegt.
Vom Leitfaden zur Arbeit im Salon
Mit Saloria erfassen Sie Kundenkarten und organisieren Termine bereits im kostenlosen Plan. Einwilligungen bleiben von den Kontaktdaten getrennt: Prüfen Sie für externe E-Mail-Kampagnen zuerst die Marketing-Einwilligung. Saloria versendet keine E-Mail-Marketing-Kampagnen anstelle des Salons. Kundendatenbank. Vergleichen Sie Funktionen, Quoten und aktualisierte Preise.
Vor der Entscheidung zu konsultieren
Die Vorgaben der Behörden sind der Ausgangspunkt für die Einrichtung von Informationspflichten, Einwilligungen und Aufbewahrungsfristen; die Erfüllung der Auflagen sollte mit einem Fachmann geklärt werden.
Häufig gestellte Fragen
Ist eine Einwilligung für Kundenfotos erforderlich?
Ja, mit getrennten Einwilligungen für Zwecke: eine für die Verwendung in der technischen Karteikarte und eine separate für die Veröffentlichung auf den Kanälen des Salons.
Wie lange können die Daten aufbewahrt werden?
Für einen definierten Zeitraum, der in der Datenschutzerklärung angegeben ist. Die unbefristete Aufbewahrung schafft ein Archiv, für das der Salon verantwortlich ist.
Wann sollte man all dies einrichten?
Vor der Eröffnung: Die Pflichten gelten ab dem ersten Termin, nicht erst, wenn das Geschäft wächst.