الإعداد الجيد منذ البداية
جمع الاسم، وجهة الاتصال، ومعلومات الخدمة يستلزم التزامات إعلامية تجاه الشخص المعني: ما الذي يتم جمعه، ولأي غرض، ولمدة كم يتم الاحتفاظ به، وكيف يتم ممارسة الحقوق. إنها الوثيقة الأولى التي يجب إعدادها قبل الافتتاح.
الصور تتطلب اهتماماً إضافياً. شيء هو صورة مستخدمة لتوثيق خدمة في البطاقة التقنية، وآخر هو النشر على قنوات الصالون: هي أغراض مختلفة تتطلب موافقات منفصلة، محددة وقابلة للإلغاء.
الحفظ هو الجانب الأكثر إهمالاً. الاحتفاظ بالبيانات والصور لأجل غير مسمى ليس خياراً محايداً: فهو يبني أرشيفاً الصالون مسؤول عنه. تحديد فترة حفظ واحترامها يقلل من المخاطر والفوضى.
أهداف مختلفة، موافقات مختلفة
يميز الجدول استخدامات البيانات وما تتطلبه كل منها.
| استخدام | ما الذي يتطلبه | ملاحظة |
|---|---|---|
| تقديم الخدمة | إشعار | أساس النشاط |
| صور في البطاقة الفنية | موافقة محددة | حفظ محدود |
| النشر على القنوات | موافقة منفصلة وقابلة للإلغاء | لا يفترض من السابق |
| الاتصالات التجارية | موافقة منفصلة | مع إمكانية الإلغاء البسيط |
كيفية إعدادها
جهز سياسة الخصوصية
قبل الموعد الأول.
افصل الموافقات
البطاقة التقنية والنشر لهما أهداف مختلفة.
حدد الحفظ
كم من الوقت تحتفظ بالبيانات والصور.
اذكر مرجعاً
من يدير طلبات الإلغاء.
قبل الافتتاح
- جهز سياسة الخصوصية ونماذج الموافقة المنفصلة لكل غرض.
- حدد المدة التي تحتفظ فيها بالبيانات والصور.
- حدد من المسؤول في الصالون عن التعامل مع طلبات الإلغاء.
الموافقات المنفصلة للأغراض هي أيضاً خيار عملي: يمكن للعميل قبول الصورة في البطاقة الفنية ورفض النشر، ووجود موافقات منفصلة يتجنب الاضطرار للتخلي عن كليهما أو التصرف بطريقة غير منتظمة.
تحديد من يدير الطلبات هو التفصيل الذي يصنع الفرق عند وصولها. طلب إلغاء يتردد بين أشخاص لا يعرفون ماذا يفعلون ينتج تأخيرات واستياء، ويمكن تجنبه بسهولة بتحديد شخص مرجعي منذ البداية.
من الدليل إلى العمل في الصالون
مع Saloria يمكنك جمع سجلات العملاء وتنظيم المواعيد بالفعل في باقة Gratuito (المجانية). تظل الموافقة منفصلة عن بيانات الاتصال: بالنسبة لحملات البريد الإلكتروني الخارجية، تحقق أولاً من موافقة التسويق. لا ترسل Saloria حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني نيابة عن الصالون. قاعدة بيانات العملاء. قارن بين الوظائف والحصص والأسعار المحدثة.
يجب استشارتها قبل اتخاذ القرار
تعد توجيهات السلطات نقطة البداية لإعداد سياسة الخصوصية، والموافقات، والحفظ؛ ويجب تحديد الالتزامات القانونية بالاستعانة بمتخصص.
الأسئلة الشائعة
هل يلزم الحصول على موافقة لصور العملاء؟
نعم، مع موافقات منفصلة للأغراض: واحدة للاستخدام في البطاقة التقنية وأخرى منفصلة للنشر على قنوات الصالون.
إلى متى يمكن الاحتفاظ بالبيانات؟
لفترة محددة ومعلنة في سياسة الخصوصية. الاحتفاظ بالبيانات لأجل غير مسمى يبني أرشيفًا يتحمل الصالون مسؤوليته.
متى تضبط كل هذا؟
قبل الافتتاح: الالتزامات سارية من الموعد الأول، وليس عندما ينمو النشاط.