Ein Preis, der viel mehr als die Dienstleistung beinhaltet
Eine Braut vergleicht den Betrag mit den Kosten für ein normales Make-up und findet ihn hoch. Sie hat mit dem Vergleich nicht unrecht: Sie hat mit dem Inhalt unrecht, denn dieser Betrag beinhaltet den Probetermin, die Anfahrtswege, eine sehr frühe Uhrzeit, das Warten vor Ort und die Unmöglichkeit, an diesem Tag andere Verpflichtungen anzunehmen.
Es explizit zu machen bedeutet nicht, sich zu rechtfertigen: Es bedeutet aufzulisten, was es beinhaltet, wie man es bei jeder komplexen Dienstleistung tun würde. Eine Braut, die die Komponenten sieht, bewertet den Preis, während eine, die nur die Gesamtsumme sieht, sie mit etwas anderem vergleicht.
Der Gruppenservice — Mutter, Trauzeugen, Freundinnen — ist der Teil mit der besten Marge und muss rechtzeitig organisiert werden: Anzahl der Personen, Zeiten, Reihenfolge der Ausführung. In letzter Minute vorgeschlagen, wird es zu einer Komplikation; in der Beratung vorgeschlagen, ist es eine natürliche Erweiterung.
Wie man den Preis aufbaut
Liste die Komponenten auf
Test, Verschiebungen, Uhrzeit, blockierter Tag.
Die Gruppe in der Beratung vorschlagen
Nicht die Woche davor.
Anzahlung und Stornierung definieren
Schriftlich ist es ein festes Datum.
Die Verhandlung auf den Inhalt verlagern
Nicht auf die Gesamtsumme.
In der Beratung
- Liste die Komponenten auf, nicht nur die Gesamtsumme.
- Den Service der Gruppe in der Beratung vorschlagen, nicht erst am Ende.
- Anzahlung und Stornierung schriftlich definieren.
Die Anzahlung ist keine Formalität: Ein Datum zu blockieren bedeutet, andere Arbeiten für denselben Tag abzulehnen, und eine späte Absage ohne schriftliche Bedingungen führt zu einem direkten, nicht wiederherstellbaren Verlust.
Der Gruppenservice muss im Voraus organisiert werden, da er operative Auswirkungen hat: Anzahl der Personen, Zeiten, eventuelle Unterstützung durch eine zweite Fachkraft. In der Beratung vereinbart, wird er zu einem natürlichen Vorschlag; eine Woche vorher angefragt, wird er zum Problem.
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