賢明な判断に見えて実はエラーなもの
最初は、用途や適性を確認する前に店舗にコミットしてしまうことです。適切な店舗は逃したくない機会のように見えるため合理的だと思われがちですが、最悪の状況を生み出します。活動を収容できないスペースに対して賃料が発生し続ける状況です。
2つ目は、内装に運転資金を使い果たしてしまうことです。これも一見理にかなっているように思えます。素晴らしいサロンでオープンしたいと考えるからです。しかし結果として、オープン直後の数ヶ月間、余裕のない状態で経営することになり、プレッシャーの中で下す判断は常に悪手となります。
3つ目は、初日から可能な限りのサービスを提供することです。すべての要望に応えたいという論理ですが、結果として、顧客が初めての来店で期待を寄せているまさにその時に、習熟度の低いサービスを提供してしまうことになります。
エラー、シグナル、修正
表は、各エラーをその前兆となるシグナルと、それを回避するアクションに関連付けています。
| エラー | 早期警告 | 修正 |
|---|---|---|
| 未確認の物件へのコミットメント | 契約を急ぐ焦り | 署名前の確認事項 |
| 準備段階で消費された予備費 | 予備費のない予算 | 内装を抑え、現金を保護する |
| オープン時にサービスが多すぎる | 専門スキル以上の幅広いメニュー | 縮小されたリスト、トレーニングで拡大 |
| 競合他社と合わせた価格設定 | 利益計算なし | コストからメニュー表を構築する |
それらを避ける方法
確認なしに署名しない
契約前に用途と適合性を確認する。
手をつけてはならない予備費
内装を改善するために消費されるものではありません。
コストに基づくメニュー
競合他社のものからではない。
習熟範囲内のサービス
楽観主義ではなく、トレーニングによって拡大する。
それらを避ける方法
- 物件の確認なしに署名しない。
- 開業資金の予備費は、内装のアップグレードのために使ってはいけません。
- 価格表は他人のコストではなく、自分のコストに基づいて作成します。
これらのエラーに共通するのは、その瞬間のプレッシャーです:二度とないような機会、プロジェクトへの熱意、リクエストを失うことへの恐れ。これらを事前に認識することは、そのような状況に陥る前に自分自身にルールを課すことを意味します。
あまり目立ちませんが、4つ目の繰り返し起こるミスは、競合他社を見て価格表を作ることです。固定費や構造が異なるサロンで機能する価格は、自店では持続不可能である可能性があり、数ヶ月間利益が出ない状態で働いて初めてその差に気づくことになります。
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決定前に参照する
店舗と要件の確認は、最も高価なエラーを回避するものです。経済的なコミットメントを行う前に、自治体で確認する必要があります。
よくある質問
最もコストのかかる間違いは何ですか?
用途や適合性を確認する前に物件に経済的なコミットメントをすること:使用できないスペースに対して家賃が発生し続けます。
なぜ競合他社と価格を合わせないのか?
自分自身のコスト構造とは異なる構造に基づいて構築されているため。マージンを下回って働いていることに数ヶ月経ってから気づくことになる。
月額利用枠を使い切らないためには?
予算の不可侵項目として扱い、収支が合わないときに内装費を削減すること。