Anbieten, was man gut ausführt
Die Versuchung bei der Eröffnung ist es, jeden möglichen Service anzubieten, um keine Anfragen zu verlieren. Das ist eine Strategie, die sich rächt: Ein Service, der ohne Meisterschaft ausgeführt wird, führt gerade in der Phase, in der jede Kundin von ihrem ersten Besuch erzählt, zu einem mittelmäßigen Ergebnis.
Das Kriterium ist die tatsächliche Beherrschung: Eine kürzere Liste, die sicher ausgeführt wird, baut schneller Reputation auf als ein breiter Katalog mit variabler Qualität. Fehlende Dienstleistungen werden hinzugefügt, wenn die Kompetenz erworben wurde, und können zu einer Kommunikationsgelegenheit werden.
Die zweite Dimension ist die Konsistenz. Ein Salon, der sich bei der Farbe positionieren will, muss die Wege im Angebot haben, die diese Positionierung implizieren – Korrekturen, graduelle Aufhellungen, Pflege – und nicht nur die Einzelleistung, sonst findet das Versprechen keine Bestätigung.
Was anbieten und wann
Die Tabelle unterscheidet die Eröffnungsdienstleistungen von denen, die später eingeführt werden sollen.
| Dienstleistung | Bei der Eröffnung | Bedingung für das Hinzufügen |
|---|---|---|
| Schnitt und Styling | Ja | Grundlage der Preisliste |
| Farbe und Pflege | Wenn Beherrschung vorhanden ist | Schulung abgeschlossen |
| Komplexe Aufhellungen | Nur mit spezifischer Erfahrung | Definiertes und erprobtes Protokoll |
| Spezialbehandlungen | Danach | Verifizierte Frage und Kompetenz |
Wie man es aufbaut
Bilde die tatsächlichen Kompetenzen ab.
Was das Team heute sicher ausführt.
Definiere den anfänglichen Kern
Nur Dienstleistungen mit nachgewiesener Beherrschung.
Schreiben Sie ein Protokoll für jedes
Eine Dienstleistung in der Preisliste ohne Protokoll ist nicht bereit.
Plane die Ergänzungen
An die Ausbildung gebunden, nicht an den Kalender.
Wie man es aufbaut
- Beziehe nur das ein, was das Team vom ersten Tag an sicher ausführt.
- Definiere ein Protokoll für jede Dienstleistung in der Preisliste.
- Plane Ergänzungen basierend auf der Schulung, nicht auf dem Kalender.
Ergänzungen an die Ausbildung statt an ein Datum zu binden, macht das Wachstum der Preisliste überprüfbar: Eine Dienstleistung wird aufgenommen, wenn ein erprobtes Protokoll existiert und jemand es sicher ausführt, nicht wenn man entscheidet, dass es an der Zeit ist.
Die Einführung einer neuen Dienstleistung ist auch eine Gelegenheit zur Kommunikation gegenüber der bestehenden Kundschaft, die das empfänglichste Publikum ist. Es ist ein Grund mehr, die Ergänzungen über die Zeit zu verteilen, anstatt sie alle bei der Eröffnung zu konzentrieren.
Vom Leitfaden zur Arbeit im Salon
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Vor der Entscheidung zu konsultieren
Die Angaben der Handelskammer zur Tätigkeit und zum Risikoprofil helfen bei der Einordnung der technischen Dienstleistungen; die Festlegung der Preisliste bleibt eine Entscheidung der Positionierung. Die INAIL-Quelle verwendet die historische ATECO 2007-Klassifizierung. Für die aktuelle Klassifizierung konsultieren Sie bitte das ISTAT.
Häufig gestellte Fragen
Lohnt es sich, alles sofort anzubieten?
Nein. Eine kürzere Liste, die sicher ausgeführt wird, baut schneller Reputation auf als ein breiter Katalog mit variabler Qualität.
Wann sollte man eine Dienstleistung hinzufügen?
Wenn ein bewährtes Protokoll existiert und eine Person es souverän ausführt, nicht zu einem im Voraus festgelegten Datum.
Wie verknüpft man die Preisliste mit der Positionierung?
Unter Einbeziehung der Verläufe, die die Positionierung impliziert – Korrekturen, Pflege – und nicht nur der einzelnen Dienstleistungen.