新規サロン向けサービスプラン：カット、カラー、トリートメント、コンサルティング

得意なことを提供する

開店時の誘惑は、リクエストを逃さないためにあらゆるサービスを提供することです。これは逆効果となる戦略です。習熟していないサービスは、すべての顧客が初めての来店体験を語るこの時期に、平凡な結果しか生み出しません。

基準は真の習熟度です。確実に行える短いリストの方が、品質が不安定な幅広いカタログよりも早く評判を築きます。不足しているサービスは能力が身についてから追加すればよく、それがコミュニケーションの機会にもなります。

2つ目の側面は一貫性です。カラーに特化したいサロンは、そのポジショニングに伴うメニュー（修正、段階的なトーンアップ、メンテナンス）を価格表に含めるべきです。単一のサービスだけでは、約束が裏付けられません。

何をいつ提供するか

表は、開始時のサービスと、後で導入すべきサービスを区別しています。

それを構築する方法

• チームが初日から自信を持って実行できることだけを含める。
• リストにある各サービスに対してプロトコルを定義する。
• 追加事項はカレンダーではなく、トレーニングと結びつけて計画する。

追加事項を日付ではなくトレーニングに結びつけることで、価格表の成長を検証可能にします。サービスは、証明されたプロトコルが存在し、誰かが自信を持って実行できるようになったときに追加されるものであり、その時が来たと決めたときではありません。

新しいサービスの導入は、最も反応の良い既存顧客に向けたコミュニケーションの機会でもあります。オープン時にすべてを集中させるのではなく、時間をかけて追加していく理由にもなります。