Un recouvrement réel et deux zones exclusives
Fresha travaille avant, pendant et après la prestation : la cliente réserve, le salon organise, le paiement est encaissé, et le marketplace amène des clientes nouvelles de l'extérieur. C'est de l'infrastructure commerciale.
Saloria couvre aujourd'hui la réservation — agenda avec professionnels, page publique, widget pour le site du salon, confirmation et rappel par e-mail — puis la conversation qui décide de ce qui sera exécuté : lecture du visage et des cheveux, plan du look, protocole technique. Elle n'encaisse pas de paiements et n'a pas de marketplace.
Le recouvrement existe donc, et il porte sur l'agenda. Un salon qui utilise Fresha surtout pour réserver et non pour encaisser peut envisager de regrouper ; un salon qui reçoit des clientes nouvelles du marketplace a une raison de le garder que Saloria ne remplace pas.
Où se situe chacun des deux
Le graphique est qualitatif et indique à quel point Saloria couvre chaque domaine.
Ce que fait chacun
Le tableau distingue les tâches qu'un salon doit couvrir de toute façon et le périmètre de chaque outil.
| Tâche | Fresha | Saloria |
|---|---|---|
| Agenda et réservations | Oui | Oui |
| Page de réservation et widget | Oui | Oui |
| Paiements et encaissements | Oui | Non |
| Marketplace qui amène des clientes nouvelles | Oui | Non |
| Structure de la consultation | Non | Oui |
| Plan du look et protocole technique | Non | Oui |
Comment décider
Regardez ce que vous utilisez vraiment
Seulement l'agenda, ou aussi paiements et marketplace.
Mesurez d'où viennent les clientes
Du marketplace ou du bouche-à-oreille et de votre site.
Évaluez le recouvrement
Deux agendas séparés exposent aux doubles réservations.
Vérifiez l'export dans les deux
Cela en dit long sur la relation attendue.
Comment décider
- Vérifiez si de Fresha vous utilisez surtout l'agenda ou aussi l'encaissement.
- Si les clientes viennent du marketplace, le marketplace a une valeur propre.
- Le recouvrement porte sur l'agenda, pas sur le reste.
Pour un salon qui reçoit des clientes d'un marketplace, le point critique reste la première visite : c'est là que se décide si cette personne deviendra cliente du salon ou restera cliente de la plateforme. Une consultation structurée et un plan remis sont ce qui déplace la relation.
Avant de regrouper, il vaut la peine de vérifier dans les deux comment s'exportent les données. C'est une question qui en dit long sur la relation que le fournisseur attend, quelle que soit la catégorie de produit.
Quand la consultation devient le vrai goulot d'étranglement
Saloria peut cohabiter avec une plateforme comme Fresha ou en couvrir la partie réservation : elle gère l'agenda, la page publique et le widget, puis travaille sur la valeur de la consultation. Elle n'encaisse pas de paiements et n'amène pas de clientes nouvelles depuis un marketplace.
Questions fréquentes
Saloria remplace-t-elle Fresha ?
Cela dépend de ce que vous utilisez. L'agenda et la réservation en ligne, elle les couvre ; paiements, encaissements et marketplace, non.
Peut-on les utiliser ensemble ?
Oui, avec une réserve : deux agendas séparés sur le même salon exposent aux doubles réservations. Mieux vaut que les réservations entrent par un seul endroit.
Par lequel commencer avec un budget limité ?
Par ce qui fonctionne le moins bien aujourd'hui. S'il faut aussi encaisser et être sur un marketplace, Fresha reste ; s'il faut réserver et conseiller, Saloria couvre les deux.