Dua dokumen, dua percakapan
Penawaran harga menjawab pertanyaan «berapa harganya». Jika diambil sendiri, pertanyaan itu selalu mengarah pada perbandingan dengan penawaran terendah, karena tanpa konteks, sebuah layanan hanya bernilai sebesar harganya. Ini adalah percakapan yang tidak bisa dimenangkan oleh salon yang bekerja dengan baik.
Rencana tampilan mengubah medan: menjelaskan titik awal, tujuan, tahapan untuk mencapainya, dan apa yang diperlukan untuk mempertahankannya. Harga menjadi konsekuensi dari perjalanan yang terlihat, dan perbandingan dengan penawaran yang lebih murah menjadi perbandingan antara dua perjalanan yang berbeda.
Ini bukan tentang mengganti satu dokumen dengan dokumen lain. Penawaran tetap diperlukan dan harus jelas; rencana adalah apa yang memberinya makna. Menyerahkannya bersama-sama, pada saat yang sama, secara signifikan mengubah tingkat penerimaan layanan penting.
Apa isi setiap dokumen
Tabel membedakan dua dokumen berdasarkan konten dan pertanyaan yang mereka jawab.
| Penampilan | Estimasi | Rencana tampilan |
|---|---|---|
| Pertanyaan yang dijawab | Berapa harganya | Ke mana kita sampai dan bagaimana |
| Konten | Item, jumlah, nominal | Keberangkatan, tujuan, tahapan, pemeliharaan |
| Cakrawala | Sesi tunggal | Bulan-bulan mendatang |
| Efek pada perbandingan | Pada harga | Pada proses |
Cara mempresentasikannya
Rencana terlebih dahulu
Keberangkatan, tujuan, tahapan.
Kemudian estimasi biaya
Menjadi kesimpulan dari sebuah penalaran.
Pemeliharaan sebagai item
Bukan sebagai saran akhir.
Tetapkan tahap berikutnya
Sebelum klien keluar.
Cara mempresentasikannya
- Serahkan rencana sebelum penawaran, dalam percakapan yang sama.
- Masukkan pemeliharaan sebagai item eksplisit, bukan sebagai saran akhir.
- Tunjukkan jumlah sesi bahkan ketika hanya satu: membuat eksplisit bahwa itu telah dievaluasi.
Urutan penting. Jika harga datang lebih dulu, semua yang dikatakan setelahnya terdengar seperti pembenaran; jika datang setelah rencana, itu adalah kesimpulan alami dari penalaran yang diikuti klien langkah demi langkah.
Perawatan yang dinyatakan sebagai poin memiliki efek kedua, internal bagi salon: membuat kalender dapat diprediksi. Klien yang memegang rencana dengan frekuensi perbaikan akan memesan kunjungan berikutnya sebelum keluar, dan salon berhenti bergantung pada panggilan balik.
Dari panduan ke pekerjaan di salon
Dengan Saloria, Anda dapat memulai secara gratis dengan agenda, kartu pelanggan, dan etalase produk. Konsultasi terpandu, analisis wajah dan rambut, laporan, pencocokan, dan pratinjau AI indikatif termasuk di semua paket; Gratis mencakup 10 konsultasi per bulan. Pembacaan bersifat deskriptif dan bukan merupakan diagnosis medis atau pengukuran kecantikan. Analisis wajah dan rambut. Bandingkan fungsi, kuota, dan harga terbaru.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah rencana tampilan menggantikan penawaran harga?
Tidak, itu mendahuluinya. Penawaran tetap diperlukan; rencana memberinya konteks yang membuat angka tersebut dapat dipahami.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyiapkannya?
Beberapa menit, jika diisi selama konsultasi berdasarkan keputusan yang baru saja dibuat. Jika dilakukan setelahnya, itu menjadi pekerjaan tersendiri.
Apakah ini juga berfungsi untuk layanan sederhana?
Ini lebih berguna untuk layanan dengan beberapa tahap atau perawatan. Pada potongan pemeliharaan, ini tidak banyak menambah nilai dan bisa membuat percakapan terasa berat.